Ako vas je ikad pitala za uslugu, vjerojatno znate besmisleni mali razgovor koji vodi do pitanja. Sigurna sam da nisam jedina koja je zakazala sastanak na kavi zbog nečega što se moglo podjednako jednostavno riješiti u tri e-maila. Ili izgubljene sate slanja e-pošte unatrag kad bi telefonski poziv s izričitim pitanjem bio puno veći brži.
Kao dizajneru koji se redovito bavi sporednim radom, teško mi je dešifrirati koje projekte vrijedi poduzeti - iz različitih razloga. Potencijalni klijent možda ima jeftinu cijenu, kratak rok ili čak ne zna točno što traži. I dok on naglas pregovara o tim pojedinostima, naš razgovor usporava i puza.
Kad je očito da se neko nosi s njegovim pitanjem, ponekad poželim da hrabro kažem: "Samo mi reci što želiš!" Ali budimo iskreni: ne želim sići kao nagli ili hladni, pa sam pustio razgovor je jedan naprijed.
Ali što ako postoji način da dođete do dobrih stvari bez da ste tako brzi?
Kao što Marc Köhlbrugge ističe u ovom kratkom djelu Medium , "većina slučajeva se može riješiti" sa samo jednim pitanjem. Prema njegovim riječima, potrebne su vam samo ove četiri riječi da biste uzeli razgovorni prečac, preskočili na dobar dio i sve postigli:
"Kako mogu pomoći?"
Ovo je pametan potez iz dva razloga. Prvo, iskreno se nudite za pomoć, što vam omogućava da budete pristojni i iskreni. I drugo, pitanje prisiljava osobu da artikulira što točno želi - tako da možete odmah znati možete li učiniti uslugu za njega ili ne (i odakle krenuti).
Osim što sam preskočio sve sitne razgovore, isprobavanje ovog pitanja spasilo me je i telefonskim pozivima i osobnim sastancima - tijekom kojih bih ionako donio iste zaključke. Ovo je pitanje problema s tim što znači da netko poput mene, kome su potrebni svi detalji za dobar posao, može biti siguran da neće sjeći nijedan ugao ili riskirati da ostavi važne podatke na stolu.
Koristite li neke prečace za razgovor koje koristite da uštedite vrijeme? Pošaljite mi svoje ideje na @caroqliu!
