Kao poduzetnik, to što vam je započeo rad s tla nije bio mali podvig. Ali čak i nakon što ste nekoliko godina bili u rovovima, kako znate da vaš posao dobiva na značaju? Kako znate da će ideja u koju ste sve uložili dugoročno postojati?
Odgovor je jednostavan: brojevi. Brojevi (a ne nužno i prihodi) srce su svakog posla. Praćenje i mjerenje podataka koje vaše poslovanje iznosi, u kombinaciji s redovitom analizom i prilagođavanjem mogu vam omogućiti stalni put ka uspjehu.
Evo pet koraka koje trebate redovito poduzimati kako biste procijenili uspjeh svog pokretanja.
1. Izmjerite sve, čak i čudne stvari
Sve se može izmjeriti, ali preporučujem da prvo uzmete nisko viseće voće. U to su uključeni brojevi koji se lako prate, kao što su prihod, posjeta web-lokacija i Facebook sviđa. To su ljudi koji ne razmišljaju. Odatle pogledajte indikatore izvan okvira koji su jedinstveni za vaše poslovanje.
Jedna od neobičnih stvari koju volim mjeriti jest moral u uredu. Kako bismo zadržali visoku energiju u uredu, imamo nekoliko igara i stolnih igara koje zaposlenici mogu igrati kako bi napravili brzi odmor. Igre su kupljene za zabavu, ali zapravo su stvorile i neke zanimljive podatke i za nas: postavili smo jednostavan uređaj za mjerenje vremena kada su igre aktivni, a zatim smo izradili nekoliko hipoteza kako možemo povezati upotrebu igre s ukupnim produktivnost. Ako zaposlenici provode više vremena nego obično igrajući se za PacMan, znači li to da su razine stresa niske, a produktivnost visoka? Ili to znači da su stvari uredne u uredu i trebamo potaknuti više mogućnosti? Jedini način da to stvarno saznate je pratiti podatke, usporediti ih s nekim drugim ključnim pokazateljima uspješnosti i vidjeti kakav je odgovor. Kako se ispostavilo, više PacMan-a za nas zapravo znači veću učinkovitost.
Svaki je posao drugačiji, ali ključno je pogledati svoj posao i odlučiti koji su vam najznačajniji pokazatelji.
2. Postavite osnovicu za sve što mjerite
Nećete znati jeste li napravili poboljšanja ako ne znate gdje ste započeli. Ako tek počinjete pratiti stvari u svom poslu, možete pogledati brojeve i pomisliti: "Uh, ovo je loše" ili "O da, super nam ide!" - ali nećete znajte kako zapravo radite ako tijekom vremena ne nastavite pratiti i gledati podatke.
Važno je zapamtiti da postoje mnoge varijable koje mogu utjecati na način na koji podaci izgledaju u bilo kojem trenutku. Kao najbolju praksu uzmite u obzir varijable koje su prisutne kad skupite osnovnu vrijednost. Jeste li bili usred oglasne kampanje? Jeste li nedavno imali veliko otvaranje? Je li bilo praznika? Kakvo je bilo vrijeme? Ako budete svjesni i dokumentirali te detalje, pomoći ćete vam da napravite bolje procjene u usporedbi s budućim podacima.
3. Postavite neke pametne ciljeve
Nakon što postavite osnovnu vrijednost i započnete s mjerenjima, na dobrom ste putu, ali još uvijek morate znati kamo želite ići. Očiti je cilj povećati prihod, ali pažljivim praćenjem podataka možete otkriti da postoje pametniji ciljevi kojima trebate težiti.
U mojoj tvrtki ShortStack imali smo stalni cilj povećanja broja prijava prilikom prvog pokretanja. Ubrzo smo počeli pratiti otkaze i otkrili smo da je smanjenje otkaza bolji cilj za nas usredotočiti se na stalno podsticanje za nove korisnike. Razlog: Cijena po kupnji veća je od troškova zadržavanja postojećih korisnika. Uz to, zadovoljavanje postojećih korisnika pomaže u stvaranju lojalnosti i povećava vjerojatnost da će oni preporučiti našu uslugu.
4. Protumačite podatke i izvršite podešavanja
Ne bi vam bilo korisno pribaviti osnovne crte, postavljati ciljeve i pratiti podatke ako nikad ne pogledate podatke da biste vidjeli što vam govori. Nakon nekoliko mjeseci praćenja, počet ćete vidjeti trendove ili stvari koje možete prilagoditi. Možda otkrijete da postoji više načina za povećanje dobiti ili uvećavanje vašeg poslovanja.
Veliki sam obožavatelj Geckoboard-a za praćenje. Geckoboard možete integrirati s mnoštvom platformi - uključujući Chargify, Etsy, Eventbrite, Facebook i Twitter - i koristiti ga za nadgledanje društvenih mreža, prodaje, produženja rada servera i raznih drugih mjernih podataka. Najbolji dio je što se sve statistike nalaze u stvarnom vremenu, tako da možete vidjeti bodove u svojim podacima i brzo reagirati. U uredu imamo veliki televizor koji je posvećen prikazivanju naše Geckoboard, tako da uvijek možemo pratiti podatke.
Ovaj postupak možete koristiti i za podatke koji nisu web. Na primjer, ako naši podaci tvrtke PacMan pokazuju da se zaposlenici igraju manje, to može biti pokazatelj da im je radno opterećenje preveliko. Nadgledanje podataka pomaže nam poboljšati upravljanje projektima i spriječiti izgaranje prije nego što se dogodi.
5. Budite u potrazi za novim stvarima koje treba mjeriti
Vaše se poslovanje neprestano mijenja, kao i stvari koje mjerite. Ako otkrijete nešto novo što bi vam moglo biti korisno pogledati, dodajte to svom popisu za praćenje. Ako na početku vidite mjerenje za koje ste mislili da je cool ili korisno, ali ste utvrdili da podaci nisu korisni, prestanite ih pratiti. Povremeno mijenjajte stvari kako podaci ne bi stagnirali.
Kada je ShortStack prvi put pokrenuo, jedan od glavnih KPI-ova bio je ukupan broj korisnika i koliko novih pretplatnika svaki dan s nama. Ubrzo smo shvatili da trebamo pratiti ne samo koliko korisnika imamo, već i gdje se nalaze. Ti su nam podaci omogućili dodavanje značajki poput višestruke jezične podrške i prilagodljivosti na temelju lokacije.
Kao vlasniku tvrtke, lako se toliko uhvatiti u svakodnevnom vrtlogu zadataka da zaboravite napraviti korak unatrag da vidite krećete li se u pravom smjeru. Ali za početak je presudno vidjeti zračni pogled na ono što radi vaš posao - ne samo da biste osigurali svoj opstanak, već i da biste postavili put ka dugoročnom uspjehu.
