Ideja snimanja telefonskih poziva može se zvučati poput nečega iz špijunskog filma ili visine paranoje, ali postoji mnogo više nevinih razloga za to. Novinari cijelo vrijeme bilježe telefonske pozive i razgovore kako bi mogli dobiti točne citate i izbjeći sparivanje s provjerama činjenica. Mnogi stručnjaci moraju voditi evidenciju o poslovnim raspravama.
Također može poslužiti kao sigurnosna kopija ili dokaz kada se bave službama za korisnike, usmenim sporazumima i drugim prilikama. Iako je tehnologija koja stoji iza snimanja mobilnih telefonskih poziva jednostavna, postoje pravni problemi s kojima bi svi trebali biti svjesni i najbolje prakse za implementaciju kako bi se dobile kvalitetne snimke koje vi ili profesionalni korisnici mogu brzo prepisati. Ovaj vodič objašnjava kako zapisivati telefonske pozive, bez obzira na vaše potrebe.
Najbolje iPhone i Android aplikacije za snimanje poziva
Ako upotrebljavate Android telefon, sve Android aplikacije u nastavku trebaju biti jednako dostupne bez obzira na to koja tvrtka čini vaš Android telefon, uključujući Samsung, Google, Huawei, Xiaomi itd.
Google Voice vam daje besplatan telefonski broj i uslugu govorne pošte, ali će također zabilježiti dolazne telefonske pozive bez ikakve dodatne naplate. Da biste to omogućili, idite na voice.google.com na radnoj površini ili pokrenite mobilnu aplikaciju koja je dostupna za Android i iOS. Zatim posjetite postavke. Na radnoj površini vidjet ćete opciju koja omogućuje omogućavanje nazvanih opcija dolaznih poziva.
Na Androidu, koji se nalazi u postavkama / naprednim postavkama poziva / opcijama dolaznih poziva, dok je u iOS-u postavke postavki / poziva / dolaznih poziva. Kada omogućite ovu opciju, možete zabilježiti dolazne pozive pritiskom na 4, što će pokrenuti upozorenje koje će obavijestiti sve na liniji da je započeo snimanje telefonskog poziva. Pritisnite 4 ponovno za zaustavljanje snimanja i čut ćete najavu da je snimanje završilo ili možete spustiti slušalicu. Također možete snimati telefonske pozive pomoću VoIP usluge, kao što je Skype.
Digital Trends preporučuje da koristite web stranicu GetHuman, koja vam pomaže da dobijete živu osobu prilikom pozivanja korisničke usluge i da imate mogućnost zatražiti da vas određeni tvrtka izravno kontaktira, što će vam omogućiti snimanje poziva putem Google Voicea.
TapeACall Pro od strane tvrtke TelTech Systems Inc je plaćena aplikacija dostupna na obje platforme, no 10 USD godišnje dobiva neograničen broj snimaka za dolazne i odlazne pozive. Za odlazne pozive, pokrenite aplikaciju, dodirnite zapis i biranje za pokretanje zapisa za pozivanje. Da biste snimili dolazni poziv, pozivatelja morate staviti na čekanje, otvoriti aplikaciju i pritisnuti zapis. Aplikacija stvara trosmjerni poziv; kada pritisnete rekord, on bira lokalni pristupni broj TapeACall. Pobrinite se da vaš plan mobitela uključuje trosmjerni konferencijski poziv.
Ova aplikacija ne otkriva da je snimka pa je dobro zatražiti dopuštenje, ovisno o tome gdje živite. (Više informacija potražite u odjeljku o pravnim pitanjima u nastavku.) Imajte na umu da, iako TapeACall ima besplatnu verziju Lite, ograničava vas na slušanje samo jedne minute snimanja poziva; tvrtka kaže da je to tako da korisnici mogu testirati hoće li usluga funkcionirati sa svojim prijevoznikom. Također je korisno provjeriti kvalitetu zvuka.
Alternativne metode snimanja
Ako morate prepisati svoje zabilježene pozive, Rev.com (od tvrtke Rev.com Inc, nije iznenađujuće) ima aplikaciju za snimanje glasa, ali ne radi za telefonske pozive. Međutim, ako učitate aplikaciju na tabletno računalo i telefonski pozovete na zvučnik, možete snimiti snimku i poslati ga na uslugu za transkripciju na $ 1 po minuti; prvih 10 minuta su besplatne. Rev ima besplatne aplikacije za Android i iOS, a svoje snimke možete prenijeti izravno na Dropbox, Box.net ili Evernote.
Alternativno, možete upotrijebiti digitalni snimač glasa za istu stvar. Tu su i specijalizirani diktafoni koji se priključuju izravno u utičnicu za slušalice vašeg pametnog telefona ili se povežu putem Bluetooth veze, tako da ne morate koristiti svoj spikerfon. Ovisno o telefonu, možda ćete trebati bežičnu slušalicu ili USB-C adapter jer neki modeli izbjegavaju priključak za slušalice.
Kako jamčiti snimanje visoke kvalitete
Za najbolji krajnji proizvod, željet ćete pronaći najbolje okruženje za snimanje vašeg poziva. Pronađite mirno mjesto u vašem domu ili tvrtki i postavite a ne smetati znak ako je potrebno. Onemogućite obavijesti smartphone i dolazne pozive kako biste izbjegli prekide. Ako upotrebljavate zvučnik, budite sigurni da niste blizu obožavatelja. Ako odlučite upisivati bilješke tijekom poziva, provjerite je li taj uređaj za snimanje poziva blizu tipkovnice ili ćete to čuti na snimci. Napravite testnu snimku kako biste bili sigurni da ništa ne nedostaje.
Tražite ponavljanje ako druga strana govori prebrzo ili nejasno. Ponovite povratne odgovore i preformulirajte svoja pitanja ako imate poteškoća s razumijevanjem druge osobe. Te jednostavne radnje će biti korisne ako trebate prepisati ili ste unajmili nekoga da to učini. Profesionalni transkripti obično uključuju vremenske oznake, pa ako postoje rupa, brzo se možete vratiti na snimku i pokušati shvatiti što je rečeno.
Pravna pitanja kod snimanja telefonskih poziva
Imajte na umu da snimanje telefonskih poziva ili razgovora može biti protuzakonito u nekim zemljama, a zakoni se razlikuju po državi u SAD-u. Neke države dopuštaju pristanak jedne strane, što znači da možete snimati razgovore po volji, iako je ljubazno otkriti da ste tako. Druge države zahtijevaju pristanak od strane dviju strana, što znači da se možete suočiti s pravnim problemima ako objavite snimku ili transkript bez dobivanja dopuštenja za snimanje.Prije nastavka provjerite svoje državne i lokalne zakone.
Bez obzira zašto želite snimiti telefonski poziv, ove će aplikacije i uređaji doći, no također je dobra ideja uzeti bilješke samo u slučaju da nešto pođe krivo. Ne želite taj osjećaj panike kad pokušate reproducirati snimku samo da biste čuli potpunu tišinu.
