Ako je Snapchat spušten, može biti teško znati jesu li dolje za sve ili je nešto pošlo po zlu. Ako ste samo vi, to bi mogao biti vaš Snapchat račun, vaš mobilni uređaj, aplikacija ili čak vašu internetsku vezu.
Prije nego što prijeđete na zaključke, korisno je prvo isključiti mogućnost da Snapchat bude za svaku osobu, ili barem za velik broj ljudi u vašem području i oko nje.
"Snapchat dolje za sve! Kako mogu biti sigurni?"
Postoje dva glavna načina na koje možete provjeriti da je Snapchat zapravo za sve, a ne samo za vas.
-
Prvi je najslužniji i pouzdaniji način. To uključuje čitanje putem najnovijih tweeta Snapchatovog računa podrške na Twitteru.
Kad god postoje problemi koji utječu na velik broj korisnika, @snapchatsupport će ažurirati svoje Twitter sljedbenike o tome što se događa. Na primjer, 11. srpnja 2018, @snapchatsupport tweeted, "Svjesni smo da mnogi Snapchatteri doživljavaju pad sustava u aplikaciji. Gledamo u nju i radimo na popravku!"
-
Drugi način uključuje gledanje Down Detectora, najpopularnije web stranice treće strane koje prati probleme u stvarnom vremenu i prekid raznih usluga, uključujući i Snapchat.
Prijeđite na DownDetector.com/Status/Snapchat u web pregledniku i pogledajte traku statusa neposredno ispod sažetka usluge. Ako nema problema, trebao bi se pojaviti zelenom bojom a Nema problema na Snapchatu označiti. Ako postoje problemi, ona bi trebala biti crvena s a Problemi na Snapchatu označiti.
-
Također možete upotrijebiti Down Detector da biste saznali je li Snapchat dolje ili se pojavljuju problemi u određenim zemljopisnim područjima. Odaberite crnu boju Živopisna karta gumb da biste vidjeli toplinsku kartu mjesta na kojima se pojavljuju problemi sa Snapchatom.
Ako pronađete cvrkut s @snapchatsupport, crvenom trakom na Down Detectoru ili hot spotu u vašem području na Down Detectorovoj žarišnoj mapi, vjerojatno je problem na Snapchatovom kraju i ne postoji ništa što možete učiniti, pričekajte da se problem riješi.
"Dobivam poruku o pogrešci! Što mogu učiniti?"
Različite poruke o pogrešci znače da su različiti problemi vjerojatno na vašem kraju. Evo najčešćih Snapchat pogrešaka koje ćete vidjeti.
Poruka o blokiranoj mreži
Došlo je do pogreške ako imate sumnjivu aktivnost s vaše IP adrese. Kada Snapchat to otkrije, blokirat će mrežu i prikazati sljedeću poruku o pogrešci:
Ako vidite tu pogrešku, Snapchat preporučuje dva načina da ga pokušate riješiti:
- Ako upotrebljavate VPN, pokušajte ga isključiti.
- Pokušajte se prebaciti na potpuno drugu mrežu, na primjer, mobilne podatke ili drugu Wi-Fi mrežu.
Poruka o pogrešci "Ne može se povezati"
Ova se pogreška obično pojavljuje kada pokušavate koristiti neovlaštenu aplikaciju treće strane pomoću Snapchata. Najbolje je da to riješite za deinstaliranje bilo koje aplikacije ili dodatke koji upotrebljavaju vaše podatke za prijavu Snapchata (korisničko ime i zaporku). Zatim se možete vratiti na službenu aplikaciju Snapchat i pokušati ponovno prijaviti.
Poruka zaključanog računa
Možda ćete zaključiti da je vaš račun zaključan ako je Snapchat otkrio sumnjivu aktivnost s vašeg računa. Prema Snapchatu, ove aktivnosti mogu biti:
- Korištenje aplikacija, dodataka ili ugađanja trećih strana koje pokušavaju pristupiti Snapchatu
- Slanje neželjenih poruka ili neželjene skočne poruke / chat poruke
- Brzo dodavanje velikog broja prijatelja kada vaš račun još nije potvrđen
- Potvrdi da je vaš račun potencijalno ugrožen
Ako upotrebljavate aplikaciju treće strane ili neku drugu uslugu, odmah je deinstalirajte. Snapchat računi često su privremeno blokirani, stoga ćete morati pričekati 24 sata prije nego se ponovno pokušate prijaviti.
Ako vaš račun ostaje zaključan nakon 24 sata, možete pokušati otključati svoj račun. Morat ćete se prijaviti na svoj račun putem web preglednika, a zatim odaberite žuti Otključati dugme.
Ostale poruke o pogreškama
Snapchat može prikazati generičku poruku o pogrešci ako nešto nije u redu s vašim uređajem. Ako primite poruku o pogrešci kao što je "pogreška prijave", zapitajte se sljedećih pitanja:
- Koristite li uređaj Android? Je li vaš Android ukorijenjen? Možda ćete morati deinstalirati Android uređaj.
- Možda ćete također trebati ponovno sinkronizirati Google račun s uređajem. Učinite to tako da odete na postavke > Računi > Google, odaberite svoj račun, a zatim dotaknite izbornik ikona> Sinkroniziraj sada, Zatim možete deinstalirati aplikaciju i ponovno ga instalirati.
- Koristite li iPhone, a ako jest, je li vaš iPhone zatvoren? Ako imate određene ugađanje instaliran na vašem jailbroken iPhone, možda ćete morati deinstalirati ih.
- Snapchat preporučuje onemogućavanje Cydia Substratea pomoću podešavanja NoSub, deinstalacije xCon ugađanja i upotrebe jailbroken iOS čistiju poput iCleaner kako bi se u potpunosti uklonili neovlaštene aplikacije nakon deinstalacije.
Dodatne pogreške koje možete vidjeti uključuju:
- "Snapchat je očekivao 200 statusa, dobio 403"
- "Snapchatova pogreška 403"
Ako vidite neku od gore navedenih pogrešaka ili nešto slično, vaša je mogućnost najzahtjevnije je deinstalirati aplikaciju Snapchat s uređaja i ponovo ga instalirati. Pogledajte kako deinstalirati aplikacije s Android uređaja ili kako deinstalirati aplikacije s iPhone uređaja za upute. Kada se deinstalira, otvorite aplikaciju Trgovina Google Play ili aplikaciju App Store, potražite Snapchat i preuzmite je za novu instalaciju.
"Aplikacija se neće otvoriti, zaboravila je preuzimati ili se ruši! Što mogu učiniti?"
Ponekad je problem samo aplikacija. Aplikacija može djelovati u bilo kojem trenutku tijekom ili nakon instalacije, ažuriranja ili pokušaja pristupa starijim verzijama.
Na iOS uređajima
Ako se čini da je aplikacija zaglađena prilikom instalacije ili ažuriranja, pokušajte provjeriti internetsku vezu ili ponovno pokrenuti uređaj. Ako nijedna od tih rješenja ne funkcionira, pokušajte izbrisati aplikaciju putem iOS postavki i ponovno ga instalirati. Ići postavke > General > Pohrana i upotreba iClouda > Upravljanje pohranom > Snapchat > Izbriši aplikaciju.
Ako se čini da je aplikacija Snapchat nestajala s vašeg iPhone uređaja, najprije ga potražite u Trgovini App da biste potvrdili da je zapravo na vašem uređaju. Ako se kaže da je već preuzeto, ali se neće otvoriti kada dodirnete Otvorena, Snapchat preporučuje povezivanje uređaja s računalom i sinkronizaciju aplikacije s vašim iTunes računom.
Na Android uređajima
Ako upotrebljavate Android uređaj i aplikacija Snapchat neće se otvoriti, dovršiti preuzimanje ili nastavlja padati, pokušajte provjeriti internetsku vezu ili ponovno pokrenuti uređaj. Ako niti jedan od tih radova ne izbriše aplikaciju i ponovno ga instalira. Također možete popraviti ugrađenu instalaciju / ažuriranje aplikacije tako da izbrišete podatke s Androidovih postavki kako biste ih ponovo instalirali.
"Snaps ne šalju ili učitavaju! Što mogu učiniti?"
Kada snaps trebate više vremena nego obično za slanje ili ne pošaljete, možda se suočavate s lošom Wi-Fi ili mobilnom podatkovnom vezom. Isto vrijedi i kada dodirnete za učitavanje primljene ugrizne jedinice i nikada se ne čini da je tamo.
Glavne su vam mogućnosti pronaći jaču vezu prebacivanjem mreža, eksperimentirati s načinima povećanja Wi-Fi signala ili se obratite davatelju internetskih usluga za pomoć. Ako ste na lokaciji gdje nema Wi-Fi mreže, razmislite o preuzimanju uređaja na drugom mjestu da biste potražili jaču mobilnu podatkovnu vezu.
"Ništa što sam pokušao raditi, što sada?"
Ako ste isprobali što više gore navedenih rješenja, a Snapchat i dalje ne radi za vas, pokušajte kontaktirati Snapchat podršku da biste dobili pomoć od člana za podršku.
-
Odaberite ili Moj Snapchat ne radi ili Prijava mog računa da biste dobili upute za određeni problem kako riješiti pretpostavljeni problem.
-
Ako se vaš problem ne može riješiti slijedeći navedene upute, pomaknite se prema dolje na dno uputa i potražite "Trebate pomoć za nešto drugo?'
-
Odaberi Da pružiti korisničko ime, e-poštu, telefonski broj, vrstu uređaja, datum početka problema, privitke i sve dodatne informacije.
-
Odaberi Poslati kada završite i strpljivo čekajte nekoga iz tima za podršku da biste stupili u kontakt s vama.
