5 koraka i brzi savjeti za izradu ankete o povratnoj spremi u zajednici
Angažman u zajednici trajni je izazov za menadžere. Kao kustos sadržaja, želite osigurati da članovi aktivno sudjeluju i nastavljaju se vraćati. Anketa o povratnoj spremi u zajednici sigurna je mjera za razumijevanje gdje se mogu poboljšati poboljšanja ili novi interesi (vidi priču kralja Arthura Floura).
Prikupljanje povratnih informacija u osnovi je isti pristup upravljate li intranetskim portalom ili vanjskim članom.
Evo pet koraka i brze savjete za izradu ankete i prikupljanje povratnih informacija pomoću Google Dokumenata. Postoje i drugi alati za istraživanje koje možete koristiti, a možda i vaš alat za produktivnost suradnje uključuje predložak.
Odaberite predložak ankete
Na stranici predloška Google dokumenata počnite kao da biste izradili novi dokument, a zatim se prebacite u galeriju predložaka. Pretražite predložak ankete i odaberite je.
Možete izraditi vlastiti predložak, ali pomoću već oblikovanog predloška najbrži je način da započnete.
U ovom primjeru odabrao sam Predložak ankete o unosu. Elementi predloška mogu se prilagoditi tako da odgovaraju vašim potrebama za izradu ankete. Na primjer, možete dodati logotip tvrtke i promijeniti pitanja. Probajte malo i iznenadit ćete se s onim što vam se može dogoditi.
03 od 08Pripremite pitanja ankete
Uredite pitanja u predlošku ankete. Google Dokumenti intuitivno, tako da ćete vidjeti ikonu olovke funkcije za uređivanje koja je dostupna dok postavljate pokazivač miša iznad svakog pitanja.
Imajte na umu da vaša pitanja trebaju jasno adresirati vaše probleme članova. Samo je nekoliko osnovnih pitanja potrebno.
Mislite da ste vi, jedan od sudionika. Ne očekujte da sudionik provede dosta vremena na anketi. Pobrinite se da se anketiranje može dovršiti što je brže moguće, što je još jedan razlog da ga zadržite kratkom i jednostavnom.
Izbrišite dodatna pitanja.
Spremite obrazac ankete.
04 od 08Slanje upitnika za članove
Na stranici ankete odaberite E-pošta ovaj obrazac. Vidjet ćete dva crvena kruga u gore navedenom primjeru.
- Pošaljite e-poštu izravno iz obrasca ankete. Ovaj korak jednostavno zahtijeva unos adrese e-pošte ili odabir iz kontakata ako spremate adrese e-pošte u Google dokumentima. Zatim odaberite Pošalji. Obrazac ankete, uključujući i uvod, šalje se e-poštom vašim članovima koji sudjeluju.
U suprotnom, preporučujemo da pokušate s drugom metodom.
B - Slanje URL-a iz drugog izvora kao ugrađene veze, kao što je prikazano sljedeće.
05 od 08Alternativni korak - Embed Link
Ugradite cijeli URL (B, zaokružen crvenom bojom, prikazan u prethodnom koraku) ili skraćenu vezu u poruku društvenih medija ili drugi izvor, ovisno o tome gdje očekujete od članova da odgovore na vaš zahtjev ankete.
U ovom koraku napravio sam skraćenu bit.ly vezu. Ovo se predlaže samo ako namjeravate pratiti preglede ankete.
06 od 08Sudionici su dovršili anketu
Bilo koji web preglednik koji članovi sudionice imaju pristup može se upotrijebiti za dovršetak ankete. Prikazan je web-preglednik na pametnom uređaju.
Budući da ste napravili kratak pregled, sudionici mogu biti skloni završiti.
07 od 08Analizirajte rezultate ankete
U obrascu za proračunske tablice Google dokumenata, pozadinu ankete, odgovori sudionika automatski se popunjavaju u svaki od stupaca s upitima.
Kada imate koncentraciju odgovora, podaci će imati bolji značaj. Na primjer, ako su dva od 50 odgovora bila nepovoljna, oba odgovora obično nisu dovoljna za promjenu. Možda postoji neki drugi razlog nepovoljnih odgovora, ali svakako ih pratimo.
Zatim promijenite prikaz sažetka, kao što je prikazano u crvenom krugu.
08 od 08Sažetak istraživanja - sljedeći koraci
Dijelite sažetak ankete sa svojim timom ili odborom kako biste razgovarali o rezultatima. Imajte raznih članova tima svoje zabrinutosti prije nego što odluče napraviti bilo kakve promjene.
Koliko često provodite anketu članova? Kao primjer, organizacije za korisničku službu provode anketu svaki put kada se riješi problem kupca kako bi se osiguralo da se zadovolje njihova mjerila.
Sada možete označiti ove korake ankete i savjete za zajednicu sljedeći put kada pripremate anketu.
