Jedna od najboljih stvari o tome kako biti Appleov kupac je biti u mogućnosti da biste dobili jedan-na-jedan podršku i obuku iz Genius Bar u vašoj blizini Apple Store.
Genius Bar je mjesto gdje korisnici koji imaju poteškoća s njihovim iPodima, iPhone uređajima, iTunesom ili drugim Appleovim proizvodima mogu dobiti tehničku podršku na jednom mjestu od obučenog stručnjaka. (Genius Bar je samo za tehničku podršku. Ako želite naučiti kako koristiti svoje proizvode, Apple ima i druge mogućnosti u trgovini.) No budući da Apple trgovine uvijek zauzuju, trebate unaprijed dogovoriti termin ako želite dobiti pomoć. (Usput, postoji aplikacija za to.)
Mnogi se problemi mogu riješiti sami korisnici slijedeći neke upute. No, ako vam je potrebna stručna pomoć, proces dobivanja pomoći može biti zbunjujući i frustrirajući. Ovaj članak olakšava.
Izrada Apple Genius Bar imenovanja
Slijedite ove korake kako biste zadržali vrijeme na Genius Baru za podršku:
- Počnite odlazak Appleova podrška web stranicu na http://www.apple.com/support/.
- Pomaknite se prema dolje do Želite li razgovarati s nekim? odjeljak.
- Klik Obratite se Apple podršci za pomoć.
- Zatim kliknite na proizvod želite dobiti pomoć u Genius Baru.
Opišite svoj problem
Nakon što odaberete proizvod, potrebna vam je pomoć:
- Prikazat će se skup zajedničkih tema za pomoć. Na primjer, za iPhone, vidjet ćete opciju da biste dobili pomoć u vezi s problemima s baterijama, problemima s iTunesom, problemima s aplikacijama itd. Odaberite kategoriju koji najviše odgovara potrebnoj pomoći.
- Pojavit će se brojne teme unutar te kategorije. Odaberite onaj koji najbolje odgovara vašoj potrebi (ako ne postoji utakmica, kliknite Tema nije navedena).
- Ovisno o kategoriji i problemu koji ste odabrali, broj mogu se pojaviti prijedlozi za praćenje, Bit ćete upitani o mogućim načinima rješavanja problema bez odlaska u Genius Bar. Slobodno ih isprobajte ako želite; oni mogu raditi i uštedjeti putovanje.
Za neke teme, stranica Apple ne nudi opciju Genius Bar kao opciju. Umjesto toga, predlaže telefonski poziv ili online razgovor s Appleovom podrškom. Možete upotrijebiti ove opcije ili, ako zaista želite osobu, jednostavno odaberite Tema nije na popisu u koraku 2 gore.
Odaberite Genius Bar imenovanje
Nakon što ste kliknuli na sve predložene opcije podrške tvrtke Apple:
- Odaberite kako želite dobiti pomoć. Postoji nekoliko mogućnosti, ali da biste odabrali Genius Bar, odaberite Donesite ga za popravak (prikazuju se različite opcije ovisno o vrsti problema koji ste odabrali na početku, ali uvijek odaberite opcije za popravak ili Genius Bar).
- Ako ne vidite ove opcije, možda ćete se morati vratiti nekoliko koraka i odabrati neku drugu temu podrške koja završava tim opcijama.
- Kada to učinite, od vas će se tražiti da se prijavite pomoću svojeg Apple ID-a. Učini tako.
Odaberite Apple Store, datum i vrijeme za imenovanje Genius Bar
- Da biste pronašli najbližu Apple trgovinu ili druge ovlaštene davatelje usluga, unesite poštanski broj (ili neka vaš preglednik pristupi vašoj trenutačnoj lokaciji). Klik Ići.
- Ako vam je potrebna pomoć za iPhone, trebali biste uključiti i telefonsku tvrtku koju koristite s iPhone uređajem za popis trgovina u blizini Apple i prijevoznika.
- Karta prikazuje popis vašeg u blizini Apple prodavaonica (možete sortirati trgovine ili po dostupnost- tko je imenovan najranije - ili UdaljenostKoji je najbliži).
- Kliknite na svaku trgovinu da biste je vidjeli na karti, koliko je daleko od vas i da biste vidjeli koji su dani i vremena dostupni za sastanke Genius Bar.
- Kada pronađete željenu trgovinu, odaberite dan koji želite i kliknite na vrijeme koje je dostupno za vaš sastanak.
Potvrda i otkazivanje imenovanja
Vaša imenovanja Genius Bar napravljena su za trgovinu, datum i vrijeme koje ste odabrali.
Vidjet ćete potvrdu vašeg sastanka. Ovdje su navedeni detalji imenovanja. Potvrda će vam također biti poslana e-poštom.
Ako trebate izmijeniti ili otkazati rezervaciju, možete kliknuti napraviti nov raspored ili Otkazati na ovoj stranici. Ako kasnije trebate izvršiti izmjenu, idite na potvrdu e-pošte i kliknite tu opciju. Bit ćete preusmjereni na Appleovo mjesto da biste tamo unijeli izmjene.
