Želite postati bolji komunikator u uredu? Pa, naravno da znate.
Imate sreće, jer davanje ozbiljnih komunikacijskih vještina ne mora biti pretjerano zanimanje. Zapravo, možete započeti jednostavnim uklanjanjem nekoliko najčešće pretjerano korištenih riječi iz svog vokabulara - i ne govorim samo o očiglednim "like" s i umm koji smo svi skloni paprikama tijekom rečenica.
Izrežite ovih šest riječi iz komunikacije na radnom mjestu i sigurno ćete utjecati na publiku - umjesto da ih iritirate.
1. Oni
Zvuči poznato? Ovakve stvari ste vjerovatno čuli od svojih kolega, a vjerojatno ste nekoliko puta upadali u istu zamku. "Oni" je jednostavna riječ na koju se možete osloniti, ali često ostavlja razgovora vašeg partnera koji se pita, "Oni? Tko su točno oni? "
Odvojite vrijeme da izbjegnete općenitosti i odredite točno o kome točno govorite, poput, "Marketinški odjel je zatražio da to učinimo na ovaj način". To će vašu poruku učiniti mnogo jasnijom i dugoročno će vam uštedjeti veliku zbrku.
2. Je li tako?
Nedavno sam bio na telefonskom razgovoru s nekim za koga se činilo da završava svaku njezinu rečenicu sa: "Tačno?" Izgledalo je kao da traži sporazum, ali zapravo nije zastao da bih potvrdio ono što govori., Nepotrebno je reći da mi nije trebalo dugo da shvatim da je to tretirala više kao interpunkcijski - nego kao stvarno pitanje.
Možda tu riječ ne pretjerate toliko jako kao ona. Ali, to je još uvijek ono čega ćete htjeti svjesno svjesni. Završavanje rečenica ovim pitanjem zvuči samo kao da tražite odobrenje - čak i ako niste. Stoga ćete je potpuno ukloniti (osim u onim rijetkim slučajevima kada zapravo trebate odgovor).
3. Brzo
"Možete li brzo prepisati tri odjeljka koja sam označio?", Pitao me jedan moj urednik putem e-pošte. Na njen prvi pogled nije bilo ništa loše u njezinu zahtjevu - sve dok nisam shvatila da je upotrijebila riječ "brzo" i znala sam da neće biti ništa brzo u preradi čitavog djela.
Ovo nije suštinski loša riječ. Ali, kao i u svemu, to ovisi o kontekstu u kojem se koristi. I, češće nego ne, čujem to ubrizgano u rečenice i situacije koje su samo brze. "Mogu li brzo uskočiti?", Pita vaš suradnik prije sastanka, prije nego što se upustio u dvadeset minuta trajanja. Ili "samo se moram brinuti za ovo brzo", kaže vaš šef - prije nego što nagovorite da čekate dodatnih pola sata za svoje planirano sjedenje.
Vaši pokušaji da umanjite količinu napora ili vremena koje će nešto trebati razumljivi su. Ali, na kraju, to je zabluda. Izrežite riječ "brzo" iz rečenica osim ako stvarno ne namjeravate biti, dobro, brzi .
4. Samo
Ova riječ "samo" jedna je od onih koje vidim kako se u e-porukama kreću gore nego bilo gdje drugdje i sam definitivno nisam imun na čari ove riječi s četiri slova. Obično se toliko oslanjam na to da sam navikao ponavljati svoje poruke i brisati ovu riječ gdje god se pojavi - što je obično najmanje tri puta u svakoj pojedinoj poruci.
Spremna sam se kladiti da ste krivi za istu stvar. Iz nekog razloga, škropljenje ovom riječju čini da se vaša poruka čini malo manje agresivna. " Tek se javljam" zvuči malo manje snažno od "Prijavljavam se."
No, to ne mijenja činjenicu da je riječ o nepotrebnoj riječi punila koja vašoj poruci ne dodaje ništa. Dakle, kad ste u nedoumici, baci ga na rubnik.
5. Oprosti
Sve sam za usisavanje vašeg ponosa i izvinjenje kada je to opravdano. Ali, ako počnete pregledavati koliko puta svakog dana pustite da vam ta riječ padne iz usta, vjerojatno ćete se iznenaditi koliko često se ispričavate - za apsolutno ništa.
Kao što spisateljica Muse, Aja Frost, u svom djelu o pisanju profesionalne e-pošte objašnjava, „pokušavam se držati podalje od izgovora„ izvini “u situacijama koje joj ne odgovaraju: kada napravim malu grešku, kada iznesem svoje mišljenje, ili kad netko istakne nešto što sam propustio. "
Slijedite njene korake i dajte sve od sebe kako se ne biste ispričavali zbog ispunjenja tišine. A kad nešto stvarno zahtijeva vaše kajanje, umjesto toga, držite se "izvinjavam se". Nosit će malo veću težinu od lepršavog leptira, "Oprosti!"
6. Zapravo
Nešto je prigušno u ovoj riječi, zar ne? Bez obzira želite li podijeliti različita mišljenja na sastanku tima ili pokazati suradniku bolji dan da napravi dio projekta, započinjući rečenicu sa "zapravo" obično vam se čini kao da hodate, pa čak i pomalo navijate.
U većini slučajeva ovaj kvalifikator možete potpuno izrezati. Ali, ako osjetite potrebu da ga zamijenite nečim , prijateljski "Znate" trebao bi učiniti trik - bez tog neugodnog zraka sabranosti.
Jesam li propustila nešto što čujete iznova i iznova u uredu? Javite mi na Twitteru koje prekomjerne riječi za koje smatrate da ih treba dodati na ovaj popis!
