Gotovo svakog dana, moj klijent Sean stizao je na posao da bi dobio govornu poštu svog suradnika Jacksona, koji je bio udaljen tri vremenske zone. "Nazovite me čim to dobijete", zarežao je glas na drugom kraju. "Ovdje imate velikih problema!"
Bio je to jedan od najtežih radnih odnosa koji je ikada imala. Negativan. Okrivljavanja. Sebičan. Znače. Ukratko, to joj je davalo razlog da mrzi svakodnevno dolaziti na posao.
A možda imate i jednoga: kolegu s kojim se apsolutno plašite stupiti u kontakt tijekom radnog dana, bilo da radi u vašoj kocki, iza ugla ili širom zemlje. U tvom umu, on ili ona postoje isključivo zato da ti život učine pakao.
Koliko god biste radije voljeli da jednostavno zanemarite osobu, morate pronaći način kako proći svoje razlike. Zašto? Istraživanja pokazuju da što su bolji odnosi u poslu, produktivniji ćete, uspješniji i zadovoljni biti.
Dakle, ako ste zaglavili u uredu s osobom koju jednostavno ne volite, u vašem je interesu da smislite kako se nositi s tim. Evo kako.
1. Upoznajte osobu
Kao čovjek, imate tendenciju voljeti ljude koji su poput vas. To je psihološka pojava koja se naziva pukim utjecajem izlaganja.
Ako se vaš nepomični uredski partner vrlo razlikuje od vas, sama činjenica može vas sprečiti da izgradite bolji odnos s njim ili bez obzira na njegovo ponašanje.
Stoga se izbacite iz svoje zone komfora i obratite se suradniku da ga upoznaju na osobnijoj razini. Što više upoznate nekoga, to ćete više prepoznati sličnosti među vama - i veća je vjerojatnost da ćete promijeniti svoje mišljenje o njemu ili njoj.
2. Ne shvatajte ponašanja osobno
Sean bi često komentirao poput "Jackson me mrzi - znam to" ili "Siguran sam da je Jackson spreman da me primi."
Promatrala je njegovo ponašanje i tumačila ga kao namjerni, izravan napad na nju. U stvarnosti je vjerojatnije da je Jackson-ova osobna povijest bila pokretačka njegova ponašanja. U četiri sporazuma Miguel Ruiz potiče čitatelje da ništa ne shvataju osobno.
"Ništa drugo ne radi zbog tebe", piše on. „Kad ste imuni na mišljenje i postupke drugih, nećete biti žrtva nepotrebne patnje.“ Jacksonovo ponašanje - bilo da potiče iz pitanja iz djetinjstva, loših uzora na radnom mjestu ili nedostatka samopouzdanja - bilo je mnogo više o njemu nego o Seanu.
3. Postavite granice
Jedan od izazova neprimjerenih ljudi jest što dolaze s podjednako nepristojnim ponašanjem - i važno je naučiti kako se distancirati od takvog ponašanja. Kao što je Robert Frost rekao, "Dobre ograde čine dobre susjede."
Sean je morao naučiti kako odrediti i komunicirati granice za svoje interakcije s Jacksonom. Na primjer, umjesto da svakodnevno jednostavno hitno obavljam telefonske pozive i puštam gnjev, naučila se suprotstaviti se Jacksonu i reći: „Osjećam se frustrirano kad pretjerujete koliko je loša situacija. Molim vas nazovite me pripremljenom s konkretnim činjenicama i primjerima na kojima mogu poduzeti mjere. "
4. Pokušajte s malim stvarima
Neki od mojih klijenata priznali su da su ljudi koji su ih nekoć pogrešno trljali sada najbolji prijatelji. I to ne zbog toga što je ne voljeni kolega imao iznenadnu, veliku transformaciju. Umjesto toga, moji klijenti su poduzeli male, inkrementalne radnje kako bi poboljšali odnos na radnom mjestu.
I mislim na malu - poput izgovaranja „Dobro jutro!“ Ili „Laku noć!“ Kad prođete osobu u uredu, nudeći joj da je zgrabite za laticu na kavi ili dajući potvrdan osmijeh ili kimanje poslije osoba daje korisni komentar na sastanku.
Ne možete promijeniti drugu osobu. Ali možete promijeniti energiju koju trošite na njega ili nju - iz negativne i ljutiti u pozitivnu i generativnu. Malo po malo, ovi mali gesti pomoći će vam ispuniti (barem malo) pozitivnosti prema osobi koja vas iritira.
5. Kontrolirajte što možete
Jedan od najvećih stresora koji vidim na radnom mjestu jest želja da ljudi kontroliraju ono što ne mogu. Voljeli bi da im je šef ljepši, tvrtka ima drugačiju kulturu ili su im kolege bile simpatičnije.
No, kao što vjerojatno znate, vaš pravi utjecaj leži u stvarima koje možete kontrolirati. Sean sigurno nije mogao kontrolirati Jacksonove legendarne tirade glasovne pošte, ali uspjela je nekoliko puta duboko udahnuti, tražiti detaljnije činjenice, izbjegavati reagirati s osjećajima trzaja koljena i doći do srca poruke ispod ispada.
Ljutnja i frustracija su vaš izbor. Umjesto toga, odaberite ponašanja koja vam omogućuju učinkovitije upravljanje i sukob s pozitivnijim načinom razmišljanja.
6. Odmorite se
Ponekad se jednostavno moraš odmaknuti od ljudi koji ti ne dopuštaju da budeš najbolji. Bilo je dana, na primjer, kad je Sean jednostavno odgovorio da će se kasnije vratiti u Jacksona.
Nitko ne mora biti heroj svakog sata u danu. Možete se oprostiti od razgovora u hodniku, odabrati dan za daljinski rad ili planirati dan koji uključuje apsolutno nikakve sastanke s kolegom. Sigurno, ne može biti svaki dan. Ali kad trebate napraviti korak unatrag, učinite to.
Nisu sve jednorozi i duge na radnom mjestu, to je sigurno. Za svaku osobu s kojom volite raditi vjerojatno je da će postojati još jedan koji će vas jednako odbiti. Ali ako poduzmete određene korake kako biste taj odnos učinili više generativnom silom, a manje negativnom, pronaći ćete više uspjeha, zadovoljstva i podrške u svom radu.
