Prvi put kad sam se predstavio izvršnom timu, brzo sam shvatio da to nije uobičajeno. U sobi se pojavila drugačija energija. Bilo je intenzivno, učinkovito i očekivano. Nitko mi nije trebao reći da nema vremena za gubljenje; bilo je očito. Znao sam da je to važna prilika, ali tada nisam shvaćao koliko sam nespreman za to.
Srećom, sve je dobro prošlo - ali shvatio sam da rad s rukovoditeljima nije baš vaš uobičajeni sastanak.
Kako se budete razvijali u karijeri i nudili vam više prilika, vjerojatno ćete imati priliku komunicirati i s onim starijim osobama. Kad to učinite, primijetit ćete da djeluju malo drugačije. Brže čitaju situacije, dođu do značenja iza poruke i imaju nevjerojatnu sposobnost dešifriranja brojeva i prisjećaju se informacija na izuzetan način.
Ako želite biti pokretni prema gore (čitajte: promovirajte se), morat ćete shvatiti kako ih najučinkovitiji mogu vidjeti i čuti ti rukovoditelji više razine. Započnite s ovih šest savjeta za komunikaciju s rukovoditeljima kako biste se mogli pripremati za interakciju više razine.
1. Lete na drugoj visini
Da biste vodili najznačajnije razgovore, morate razumjeti svoju publiku.
Rukovoditelji pregledavaju cijelu organizaciju (ili industriju) i povezuju točkice odozgo prema dolje. Da biste se najučinkovitije povezali s njima, morate shvatiti kako se vaš predmet razgovora uklapa u njihov svjetonazor.
Da biste to učinili, uzmite složenog kupca s kojim radite i uvježbajte da prezentirate ažuriranje svog rada s njima. Duboko ste uključeni u svakodnevne detalje o tome što je potrebno kupcu, ako je pošiljka pošla na vrijeme ili kasni dan, te zahtjevne ličnosti klijenta.
Ali kad razgovarate s izvršnom direktorom, ne biste se trebali fokusirati na svakodnevne nevolje u upravljanju računom. Umjesto toga, želite razgovarati o ukupnom prihodu koji ostvaruju, marži doprinosa i vašoj strategiji za rast poslovanja. Zapitajte se: "Što CEO želi znati o ovom računu?", A odatle razvijte svoj materijal.
2. Stižu do točke
Rukovoditelji više razine znaju kako se brzo udubiti u točku dnevnog reda, secirati je i postavljati zastrašujuće dobra pitanja koja su im jasna.
Dakle, možda im nećete trebati do tolikog trenutka razgovora dajući im sve pozadinske podatke koje ste pripremili. Potaknut će prezentaciju; ako imaju pitanja ili trebaju više pozadinskih informacija, postavit će ih. Pripremite svoj dnevni red, naravno, ali budite spremni prilagoditi razgovor u skladu s tim.
Na toj bilješci predvidite pitanja koja bi vam mogla postaviti i pripremite odgovore. Jedan od najvećih nedostataka koji vidim u razgovorima sa voditeljima je neuspjeh da odgovori na pitanja. Ako niste sigurni što žele, postavite pojašnjenja (npr. "Dakle, ono što želite znati je kako planiram financirati projekt?") Tako da ne gubite vrijeme na pružanje pogrešnih podataka.
3. Žele vas znati kako vjerujete u ono što govorite
Osuda o onome što kažete izvršnoj vlasti jednako je važna kao i sama poruka. Bio sam na pola mog prvog pravog sastanka izvršne vlasti kada sam shvatio da se radi samo o dijelom mojem prijedlogu - i puno o tome kako sam posjedovao svoj prijedlog. Tim višeg ranga želio je znati da imam prijedlog zbog kojeg bih otišao do zida. Jer ako će izaći na ud, kako bi ga poduprli, oni žele biti sigurni da se neću saviti.
Imao sam jednog menadžera koji se borio s tim. Poslali bismo ga na izvršni sastanak s prijedlozima programa i ovim upozorenjem: "Što god učinite, ne trepnite." Jednom je trepnuo. A trebalo nam je nekoliko mjeseci da se oporavimo od ispadanja da ne dobijemo potrebna odobrenja.
Da biste utjecali na rukovoditelje, morate istinski vjerovati u ono što govorite i uvjeriti se da je to ispravno rješenje za organizaciju.
4. Ako u vašoj logici, brojevima ili sadržaju postoji pogreška, oni će je pronaći
I oni će vam to ukazati.
Kad radite s brojevima - i uvijek ćete raditi s brojevima kada su rukovoditelji uključeni - znati svoje podatke i logiku iznutra i izvana.
Dok se pripremate, tražite nekoga tko će pregledati, produriti i testirati sadržaj - i vi - prije vremena. To će vam pomoći da budete spremni kopati dublje od onoga što je na svakom PowerPoint slajdu.
Ne rizikujte uništiti vašu vjerodostojnost lošim brojevima, ili još gore, pogađate. Ako niste sigurni u broj ili odgovor na pitanje, recite da ćete ga pogledati i vratiti se.
5. Oni mogu mirisati BS milju daleko
Ako razmišljate o svemu za što su odgovorni rukovoditelji (kao što je vođenje čitave tvrtke), možete zamisliti da oni imaju fino otisnute senzore koji im omogućuju brz rad i usredotočuju se samo na ono što je najvažnije. A to nikako ne mogu učiniti ostavljajući drugima da gube vrijeme besmislenim pitanjima ili žargonom poput "smjene paradigme", "otvorenog kimona" i "jedenja vlastite hrane za pse."
Dakle, nemoj to raditi. I ako odlučite učiniti, nemojte reći da vas nisam upozorio.
6. Nestrpljivi su i mogu biti iznenadni - nemojte očekivati grupni zagrljaj kad odlazite
Ako nešto predstavljate, ne očekujte cvjetne kudove i visoke petice kada završite. Prelazit će na sljedeću točku dnevnog reda dok skupljate svoje stvari. To ne znači da su mrzili vaše ideje. Sjetite se one učinkovite atmosfere o kojoj sam govorio ranije: Mnogo se toga događa i na ramenima. Vaš ples pobjede doći će kad implementirate prijedlog koji su prihvatili.
(A kad se to dogodi, zaplešite. Zaslužili ste ga.)
Izbezumljen? Nemoj biti. Možeš ti to. Stvar je u razvijanju načina razmišljanja i izvođenju stopala. (Još jedan sjajan savjet? Rukovoditelji imaju pomoćnike koji točno znaju kako s njima najbolje raditi. Pitajte nekoga za neki uvid o tome kako ta izvršna služba funkcionira i što očekuje da će vidjeti u prezentacijama.) Što ste spremniji, to ste sigurniji? " ja ću biti. I, učinit će te boljim u svemu što radiš.
