Slack, HipChat, Yammer, Lync, Pie, Bitrix24 - jedna od ovih riječi vam najvjerojatnije ima veliko značenje. Napokon, to je način na koji komunicirate sa svim suradnicima svaki dan. (Ostali bi mogli da se ogrebate po glavi i pitate se kako jedna rečenica može imati toliko pogrešaka pri upisu.)
Za mnoge tvrtke u današnje vrijeme chat sobe su hladnjak vode. Dakle, baš kao što morate biti poštovani i pažljivi u onome što izgovarate naglas u svom uredu, morate znati dosadno i nemojte pravilno koristiti ove alate. (Ovo nije 1997. i ne biste trebali nikoga pitati "A / S / L?") Čak i ako ga svakodnevno upotrebljavate, možda ćete činiti neke osnovne pogreške u etiketu.
Slijedite ovih pet pravila i trebali biste biti dobri.
1. Koristite ga (samo) kad vam trebaju odgovori, brzo
Ako vam treba odgovor brzo ili imate vijesti koje vaš tim sada mora znati, ovo je prvo mjesto na koje se trebate obratiti. Ljudi obično imaju obavijesti postavljene tako da vide nove chatove čim dođu i mogu brzo odgovoriti na upite osjetljive na vrijeme. Međutim, ako je ono što želite komunicirati, FYI, pitanje koje će zahtijevati malo razmišljanja, više dugoročne ideje ili projekta ili stvarno sve što biste željeli uputiti u budućnosti, okrenite se e-poštom. Dobit ćete pažljiviji odgovor i izbjeći dosaditi svoje suradnike.
2. Budite ljubazni
Sada znate da te sobe nisu namijenjene dugim, dubinskim razgovorima. Međutim, to ne znači da možete zaboraviti na manire pod krinkom da budete kratki. Sjetite se “molim” i “hvala.” Također, imajte na umu da je ovo jedan od onih rijetkih oblika radne komunikacije u kojima su emotikoni u redu, a osnovno osmiješno lice kao odgovor na “Dobrodošli” može učiniti čuda. Kao što možete započeti razgovor s "Kako vam ide dan?" Prije skoka u "Je li izvještaj spreman?"
3. Odgovorite brzo
Jedna od najvećih prednosti chata nad e-poštom jest to što je potrebno samo nekoliko sekundi za slanje poruke. Ali to znači da često postoji očekivanje da biste i vi trebali brzo odgovoriti. Stoga, kad vas nešto pita u chatu, odgovorite čim možete. U većini slučajeva kolege pretpostavljaju da će se odmah javiti. Ako radite na nečem važnom, na sastanku ili čak idete na ručak, odvojite trenutak da promijenite svoj status kako bi ljudi znali da niste dostupni.
4. Postavljanje upozorenja
Uz to rečeno, chat se lako može zaboraviti samo čitav dan u pozadinskom prozoru na vašem računalu. Pripazite da ništa ne propustite podešavanjem postavki tako da čujete zvuk ili vidite skočni prozor kad god dođe poruka. (Sjetite se samo da ako ne koristite redovito slušalice, trebali biste isključiti zvuk .)
Pored toga, trebali biste provjeriti svoje postavke da biste vidjeli možete li vam slati razgovore kada ste izvan mreže. Češće nego ne, netko će vam poslati e-poštu ako se ne javi. Ali nije loše držati se u petlji i prelistavati ono što ste propustili - pogotovo u grupnim chatovima gdje se razgovor često kreće naprijed-natrag između lakih pisama i ozbiljnih tema.
5. Ostanite na temi
Na toj bilješci, budući da je u chatu lako otpustiti niz komentara, lako se možete omesti i naći se kako raspravljate o svojim planovima za vikend, umjesto da razgovarate o sutrašnjem pregledu projekta. Neka razgovor bude produktivan pridržavajući se teme.
Ako se (i vaš tim) borite s tim, postavite zasebnu sobu za predah ili "izvan teme" za bilo kakve popratne rasprave. Nije sramota imati sobu rezerviranu samo za štene videozapise. Uostalom, dobar smijeh može uljepšati svima dan. I, ne postoji baš ništa kao da gledate kako svi čitaju isti chat i istodobno se smiju. Jednostavno se nemojte previše zamarati ili ići bez NSFW-a. Ovo je ipak posao.
Chat danas postaje standard za timsku komunikaciju. Dakle, imajte na umu ta pravila dok radite. To vam neće olakšati posao, već će i vašu komunikaciju učiniti daleko učinkovitijom. Osim toga, ako se na to stvarno obvezate, vaša GIF igra bit će toliko jača.
