Kao menadžer, vaš svakodnevni život ispunjen je komunikacijom: vođenje sastanaka, slanje e-poruka, izrada prezentacija i zaustavljanje stolova vaših zaposlenika za razgovor.
No koliko god se radili o toj interakciji, zapravo možda nećete komunicirati na učinkovit način. Unatoč svim razgovorima koje vodite tijekom dana, vaš se tim zapravo može zbuniti u vezi s vašim - i njihovim - prioritetima, ciljevima i zadacima. A to brzo može dovesti do ispunjenih očekivanja i uočenih problema s performansama.
Dakle, da biste bili sigurni da se vaš tim sinkronizira, pazite na ovih pet znakova da je komunikacija vašeg tima isključena, tako da možete resetirati razgovor i vratiti se na pravi put.
1. Rad se duplicira
Kad se rad ne komunicira pravilno, obično dolazi do zbrke. Savršen primjer: Kad je moja tvrtka prošla nedavno spajanje, dva su tima za komunikaciju koja su se trebala okupiti - zajedno s dva direktora, nivoima menadžera i timovima suradnika. Odjednom, trebali smo biti jedno.
No, s nedostatkom učinkovite komunikacije, bilo je sasvim suprotno. Nitko nije znao za što su svi ostali odgovorni, pa je svaki član tima nastavio raditi ono što je uvijek radio. Uređivao bih dio sadržaja za svog šefa, dok je moj suradnik isti članak uređivao za svog šefa. Na kraju smo imali dva različito uređena djela i nemamo pojma što bismo s bilo kojim od njih. Duplirali smo napore, što je rezultiralo mnogo napornog rada koji se zapravo nije mogao upotrijebiti - jer je to već učinjeno.
2.… Ili uopće nije učinjeno
Jasna komunikacija ključna je kada dodijelite projekte članu tima. Nedavno sam imao šefa koji je vrlo voljno raspravljao o projektima. Napisao bi mi dugačak, navijajući email, koji bi govorio o potencijalnom projektu. "Pitam se bismo li trebali napisati priopćenje o ovome?" "Nisam siguran možemo li pronaći ponudu kupca koja će uspjeti."
Za mene je to značilo da još uvijek razmišlja o tome, tako da bih mogao nastaviti s drugim svojim projektima. Za njega je to značilo da da, trebao bih započeti s izradom priopćenja za javnost i sam osmisliti situaciju s navodima. Kad je provjerio moj napredak, nisam imao što prijaviti - jer u mislima mi zapravo nikada nije dao prednost.
Na kraju, posao nije završen, rokovi nisu bili ispunjeni, a napredak je zaustavljen.
3. Gotov proizvod nije ono što ste očekivali
Jedan moj suradnik nedavno je preuzeo staž. Nikada prije nije uspjela, pa joj je to bio prvi okus izazova komuniciranja očekivanja sa zaposlenikom. Započela je s onim što je smatrala prilično jednostavnim zadacima - ali kad je primila posao od njega, to nije bilo ni blizu onome što je mislila da je tražila. Svaki put bi se okrenula prema meni i pitala: "Jesam li lud?"
Oštra stvarnost je bila, nešto u komunikaciji je isključeno. Ili ona, kao menadžer, nije jasno objasnila što želi, ili zaposlenik nije dao svoj zadatak postavljanjem pojašnjenih pitanja kako bi utvrdio što mu treba dostaviti - ili kombinaciju obojega.
Bilo kako bilo, njezina je odgovornost pokrenula promjenu kako bi se njihova komunikacija - i rad - mogla poboljšati.
4. Postoji tišina na jednom kraju
Jedna od najčešćih - i najčešćih - grešaka je ako jedna strana dominira u razgovoru.
Na primjer, kao u gornjoj priči s mojim suradnikom, ona je razmišljala o svom putu kao novom menadžeru, dodjeljivanju projekata, osposobljavanju zaposlenika i komuniciranju ciljeva. A na strani zaposlenika? Radio tišina.
Također je uobičajeno obrnuto. Jednom sam imao šefa koji je bio sa sjedištem u drugoj državi i išao bih tjednima (doslovno tjednima!) Bez da ga čujem. Nastavio bih s redovnim radom, upucao mu neke e-poruke, povremeno bih pokušao nazvati i - ništa. Osim rijetkog jednokratnog razgovora, bio sam prepušten vlastitim uređajima.
5. Nemate iste prioritete
Kad vaši zaposlenici rade na više zadataka istovremeno (što je vjerojatno uvijek), neki će imati prednost davati prednost drugima. Ali kad vam nisu jasni vaši ciljevi i prioriteti, prvo ide usklađivanje ciljeva i njihovog popisa zadataka.
Odjednom vam treba gotov proizvod vašeg najvišeg prioriteta. Okreneš se prema imenovanom zaposleniku, ali ona ti daje upitni pogled. "Radim na kratkom sastanku s drugim klijentima cijeli tjedan. Mislila sam da je to ono što ti treba. "
Dobra komunikacija znači da su svi u vašem timu - uključujući vas - na istoj stranici kada je riječ o tome koji su projekti na vrhu liste prioriteta, a koji mogu pričekati do kasnije.
Kao rukovoditelj, za te probleme može biti lako kriviti druge čimbenike: Vaši zaposlenici su slabiji performansi, ne slušaju ili jednostavno nisu isključeni zbog uloga u kojima se nalaze.
Ali istinski, ne možete početi s prebacivanjem krivice na probleme s performansama dok ne osvojite veći problem. Srž problema - i mjesto koje vam treba da počnete rješavati - je u komunikaciji vašeg tima. I kao menadžer, to počinje s vama. Nastojte popraviti način na koji komunicirate sa svojim timom i otkrit ćete da su i mnogi drugi problemi s kojima se obično susrećete na putu.
