Sviđalo vam se to ili ne, vaš posao je nekako poput romantične veze. Vaši suradnici i klijenti vide vas u najboljem redu (vaše predstavljanje SVP-u) i na najgore (izvlačenje kose na kraju 70-satnog tjedna). Obvezali ste se provoditi svaki dan s njima (barem nekoliko godina). I, baš kao i brakovi, poslovni odnosi potraju kako bi uspjeli s vremenom.
Dakle, nije pretjerano reći da se savjeti za naše ljubavne živote mogu primijeniti i u uredu. Postoji poznata knjiga pod nazivom Pet ljubavnih jezika , koja detaljno opisuje kako različiti ljudi više vole dati i primati ljubav od svojih partnera, te kako možete učiniti da se svaka vrsta osjeća najviše. Pretpostavka - da ne postoji pristup jednolične veličine za pokazivanje drugima do kojih vam je stalo - je također prilično neprocjenjiv savjet kada pokušavate privući novog kupca, ojačati odnos s klijentom ili usrećiti svoje suradnike.
Evo pregleda pet načina na koji se ljudi osjećaju voljeno - i kako to možete prevesti i koristiti u svoju korist na radnom mjestu.
Kvalitetno vrijeme
Za neke ljude nema ništa bolje od kvalitetnog vremena za lice. To se često odnosi na nove ili buduće klijente koji se žele ugodno osjećati u vezi prije nego što krenu naprijed u dogovoru ili partnerstvu. Za ove vrste slanje e-pošte svakih nekoliko tjedana neće je smanjiti - pokušajte ih izvesti na kavu ili večeru, svratite u njihov ured na sastanak ili pronađite način da im redovito date vremena.
Kvalitetno vrijeme također je izuzetno važno u nekim kulturama tvrtke, a mnogi menadžeri daju visoki prioritet tome koliko vremena provodite u uredu. Dolaziti rano, ostati kasno i uglavnom biti vidljiv u uredu će se brojati tijekom pregleda, a žuriti u 17 sati ili preskakati radne događaje nakon radnog vremena namrštit će se. U tim je okruženjima najbolji način da se pokaže da je timski igrač - pokazati se cijelo vrijeme.
Pokloni
Baš kao što štićenik pošalje neočekivani buket cvijeća nekome koga želi impresionirati, postoje slučajevi kad ćete možda morati pokloniti svoje klijente ili kolege poklonom. Ne brinite - ne govorimo o primanjima, podmićivanjima ili bilo čemu drugom što bi bilo u suprotnosti s politikom vaše tvrtke.
Pokloni na radnom mjestu također mogu doći u obliku informacija, poput slanja šefu ili kolegi odgovarajući članak. A promotivni predmeti, kutije poslastica ili poklon za vrijeme praznika mogu biti smislene geste koje su ponekad više cijenjene od odlaska u ured (posebno za vrste "previše sam zauzet za sve"). Poanta je pružiti nešto što pokazuje da razmišljate o toj osobi i da ste aktivno zainteresirani za održavanje veze u životu.
Riječi afirmacije
Većina parova razmjenjuje ohrabrujuće riječi i poslovni odnosi imaju koristi i od njih. Neki klijenti neće razmišljati dvaput o kompaniji nakon što ste je otkazali i smatrat će vaš mjesečni posao na ručku uobičajenim, ali imat će oduševljenje zbog zahvalnice poslane narudžbe za kupnju ili značajnog e-maila koji im govori koliko cijenite njihov posao.
Čak i oni za kojima ne morate "vuku" - poput svojih kolega - također cijene ovaj ljubavni jezik. Tko se ne osjeća bolje, sretnije ili produktivnije kad im kažu da rade dobar posao? Slanje kolegi brzog e-maila kada je sjajno radila na projektu govori mnogo o tome koliko cijenite njezin rad.
Djela službe
Za neke ljude nema ničeg boljeg nego kad njihov značajni drugi krene van da pere posuđe, izvadi smeće ili promijeni ulje. Slično tome, za neke kupce ništa ih neće impresionirati više od malo dodatne usluge. Ni to ne mora biti veliki napor - male stvari poput isporuke ruku, popusta na naknade ili uštede vremena klijenta čineći njezine aranžmane za putovanje koji mogu učiniti dug put u osjećaju da se osjeća posebno i cijenjeno.
Ići iznad i izvan uobičajenog dežurstva također je sjajan način da oduševite šefa i suradnike. Ako vaš kolega ima posebno stresan tjedan i imate malo slobodnog vremena, ponudite joj da dokaže važan izvještaj ili vidite postoji li nešto što možete skinuti s tanjura svog šefa.
Fizički dodir
U vezi su ljudi koji govore ovaj ljubavni jezik poput zagrljaja, PDA-a i drugih fizičkih dodira. Pa kakve to veze ima s poslom? Podosta! Razmislite o rukovanju mrtvom ribom ili stiskanju smrtonosne ribe: oboje čine svom kolegi ili klijentu neugodnu situaciju, a oboje započinju neugodan početak poslovnog susreta.
To je također čimbenik pri obavljanju poslova u inozemstvu, jer neke kulture pozdravljaju lukom, poljupcem ili stiskom ruke. Ako ne razmislite o implikacijama vaše fizičke interakcije, možete slučajno uvrijediti kupca ili kolegu. Izostanak važne fizičke geste može značiti da vam je hladno i ne volite poslovati, a ako vaš kolega ili kupac cijeni ove interakcije, nijedan kvalitetan rok ili pokloni neće nadoknaditi vaš promašaj.
Pa, kako znate koji jezik odabrati? Svi su različiti, stoga je ključno otkriti koju vrstu pažnje čini da se vaše kolege i klijenti osjećaju najcjenjenijim. U početku nije uvijek jasno, ali slušajte i pazite na što svaka osoba s vremenom reagira. Da li se klanjaju o poklonima, često traže lične sastanke ili šire riječi o vašoj izuzetnoj razini usluge? Također obratite pažnju na to kako se ljudi ponašaju prema vama - često će ljubav voditi na isti način na koji žele primiti.
Uz malo truda, naučit ćete - i znat ćete samo kako osigurati dugu, sretnu vezu.
