Klanjanje kolegama, korištenje super uljudnog jezika i promatranje formalnih rituala prilikom razmjene posjetnica samo su neki od načina na koji se poslovanje u Japanu razlikuje nego bilo gdje drugdje u svijetu.
Nisam se brinula ni o čemu od toga kad sam se odlučila preseliti tamo nakon fakulteta - bila sam previše opijena vizijama neonskih svjetala, vozom od metaka i cvjetovima trešnje. Ali nakon osam godina i nekoliko poslova, u rasponu od učitelja engleskog i pisca časopisa do dodatnog TV-a, našao sam se uronjen u ovu notorno složenu kulturu, usvojivši mnoge običaje za koje bih jednom bio neobičan.
I sad kad sam se vratio u Sjedinjene Države već nekoliko godina, shvatio sam da ne želim zaboraviti navike koje sam stekao u Japanu. U stvari, mislim da bi pokušaj nekoliko njih ovdje samo moglo svakome učiniti posao malo ugodnijim. Evo nekoliko japanskih običaja od kojih se radnici širom svijeta mogu naučiti - i (lako!) Usvojiti.
1. Započnite i završite svaki susret sa pozdravom
Kad sam prvi put predavao na japanskom junioru, usta su mi se gotovo spustila na pod kada su se svi studenti ustali na početku predavanja i poklonili mi se. Srećom, od mene se nikada nije očekivalo da naučim sva pravila klanjanja (mnogo je složenije nego što se čini!), Ali promatranje ovih razmjena unutar vlastitog radnog mjesta naučilo me da su pozdravi neophodni i da ih ne treba zanemariti.
Uzimanje vremena za obraćanje ljudima svaki put kad ih sretnete može vam se činiti neozbiljno, pogotovo kada su svi uvijek u žurbi, ali postoji nešto u vezi s započinjanjem i završavanjem razmjene s uljudnošću i ljubaznošću koja vam pomaže da se nadglasate sa svime što dolazi između. Male stvari, poput pozdravljanja svog šefa ili suradnika svakog dana ili započinjanje i završavanje e-mailova prijateljskim pozdravima, mogu donijeti veliku razliku u jačini vaših profesionalnih odnosa.
2. Pazite na svoje okruženje
U japanskom školskom sustavu cijela škola sudjeluje u aktivnosti koja se zove souji, a koja uključuje čišćenje učionice i ostatka kampusa. Studenti, nastavnici i ravnatelji podjednako će pomesti podove, obrisati ploče i pokupiti ostatke papira ili smeća. Budući da učenici znaju da će to morati očistiti, vjerovatno je da će vjerovatno napraviti zabrljaje - i osjećaju veći ponos u svojoj školi.
Svidjela mi se ova praksa preuzimanja odgovornosti za svoje okruženje i ona se sigurno može primijeniti na bilo kojem radnom mjestu. Sljedeći put kad u uredu vidite nered, umjesto da razmišljate „Tako je bilo i kad sam ga našao“, razmislite da stvari ostavite u boljem stanju nego kad ste stigli. Ako imate zajednički prostor u kojem ljudi jedu ručak, pobrinite se da stol bude obrisan i čist. Pokupite smeće koje vidite u predvorju ili hodniku. Iznenadit će vas kako ova mala gesta može poboljšati vaše raspoloženje - i stav o vašem uredu - gotovo trenutno.
3. Naučite cijeniti neizgovoreno
Japanci vjeruju da za svaku misao ili mišljenje postoji honne, vaš pravi osjećaj i tatemae, što kažete drugoj osobi da spriječi povrijeđene osjećaje i promovira skladnu interakciju. To znači da je vrlo neuobičajeno da ljudi izravno kritiziraju ili se ne slažu s drugom osobom. To također znači da za ljude koji dolaze iz zapadnih kultura može biti izuzetno teško razumjeti što se događa.
Ali, kako sam na kraju saznao, čak i ako to ne izgovaraju, Japanci i dalje izražavaju svoje osjećaje na suptilan način. Primjerice, kad bi jedan moj suradnik na sastanku pokušao radikalno skrenuti s dnevnog reda, moj šef bi malo nagnuo glavu i stegnuo usne. Umjesto da mu otvoreno kaže da ostane na temi, nadala se da će njezini izrazi lica prenijeti njezino nezadovoljstvo.
Razmislite o tome kako u svakodnevnom životu možete obratiti više pažnje na neverbalnu komunikaciju. Na trenutak pogledajte ljudske izraze lica i govor tijela. Prihvaćate li interes povjerenstva koje provodi vaš razgovor za posao ili samo odbrojavaju zapisnike dok vas ne mogu pristojno povesti iz sobe? Jesu li ljudi na rubu svojih sjedala za vrijeme vaše prezentacije ili se naslonili na stolice? Jednom kada znate kako se pokupiti za ove vrste znakova, možete smisliti kako da u skladu s tim prilagodite svoje ponašanje.
4. Neka bude svježa
U Japanu sam imao blisku skupinu žena koje su se često pridruživale na ručku. Kad bismo se vratili u ured, neizostavno bi se svi uputili u kupaonicu kako bi osvježili šminku i prali zube - nešto što nikad nisam doživjela u Sjedinjenim Državama! Kad malo bolje razmislite, takav je problem. Radite u bliskom kvartu s ljudima, a ne želite da vam dah od ručka priđe do sljedećeg stola i uznemirava vaše suradnike.
Iako izgled nije sve, sitni detalji poput svježeg daha ili malo dodatnog dezodoransa nakon vruće šetnje do posla mogu vam zaista pomoći da na nekoga napravite pozitivan dojam - i izbjeći da isključite potencijalnog klijenta ili poslovnog partnera. Pokušajte zadržati skup stvari koje vam pomažu da ostanete svježi - četkica za zube, dezodorans, četkica za kosu i slično - u ladici za stol i nemojte se bojati koristiti ih (privatno, naravno).
5. Nemojte ništa odbacivati kao trivijalno
Japan je poznat po tome da posvećuje pažnju detaljima na gotovo opsesivni krajnost - samo pogledajte bonsai ili izvrsno izrađenu suši! To se primjenjuje i u uredu. Puno japanskog poslovnog etiketa vrti se oko detalja koji mogu izgledati trivijalno ako s njima niste upoznati, poput toga tko bi prvi trebao ući u dizalo, gdje biste trebali sjesti u taksi ako se vozite s kolegama i kakav tip čaja koji biste trebali poslužiti posjetiteljima (varira ovisno o sezoni).
Važno je obratiti veliku pozornost na detalje u svijetu rada - čak i ako se čini da taj detalj nije važan. Naravno, znate da biste trebali izbjegavati pogrešake pri upisu u životopis ili ne dolaziti kasno na sastanak. Ali jeste li razmišljali o tome da obratite više pozornosti na to gdje sjedite i kakvo je vaše držanje tijekom sastanka? Bilo da razgovarate s drugim ljudima u liftu? Što je s načinom odgovaranja na telefonski poziv koji je pogrešan broj? Iako se ove stvari mogu činiti maloljetnim, noktiranje ih može donijeti značajnu razliku u tome da izgledate profesionalno i simpatično.
Vlakovi sa mecima i neonska svjetla možda su sada samo izblijedjela sjećanja, a ja sam čak i trenirao da prestanem raditi mini lukove kad naletim na svoje kolege na hladnjaku vode ili na putu do kupaonice, ali ne prođe ni jedan dan na taj način, ja u praksi ne provodim niti jedan od poslovnih običaja koje sam ubrao u Japanu. Mislim da ćete shvatiti da dodavanje malo uljudnosti, poštovanja i pažnje detaljima vašem radu - bez obzira na to u kojem se svijetu nalazite - može biti samo dobra stvar.
