4 koraka do pronalaska glasa vaše marke

Jeste li spremni započeti s marketingom svoje nove tvrtke, proizvoda ili marke?

Sjajno! Ali prije nego što kreirate svoj blog, nacrtate sadržaj za svoju novu web lokaciju koja označava robnu marku ili tviterate svoj prvi tweet, trebat ćete definirati svoj "glas marke".

Ukratko, ovo su srce i duša vaše komunikacije. Više od specifičnih riječi i izraza, glas vaše robne marke je ton u kojem razgovarate i povezujete se sa svojom publikom.

Vaš glas može biti autoritativan, informativan, zabavan ili jednostavno duhovit, ali što god to bilo, mora biti jedna vrlo važna stvar: autentična . Kao što je jedan bloger mudro napisao, „pokušati lažirati glas je poput stavljanja ruža za usne na svinju.“ Drugim riječima, vaša će publika moći znati nije li to originalno. Kao što pokazuju studije tijekom godina, potrošači kupuju proizvode od marki s kojima se povezuju na emocionalnoj razini - i drže se podalje od marki koje nemaju.

Ako već točno znate kako će zvučati vaš glas, možete preskočiti ovaj korak! Ali ako ne, izdvojili smo vam četiri vježbe kako bismo vam približili otkrivanje vašeg tajnog umaka.

1. Izgradite arhetipove

Dok radite na zabijanju glasa, korisno je znati s kim razgovarate - izvan osnovne demografije vaše publike. Odaberite jednu osobu iz svake svoje ciljne publike (npr. Radni roditelji, studenti ili gradski hipsteri) i odgovorite na sljedeća pitanja:

Kako on ili ona izgledaju?

Što ga briga?

Gdje on ili ona radi?

Što on ili ona radi za zabavu?

I što je najvažnije, što on ili ona žele od vašeg branda?

Ulazak u glave ljudi s kojima se konačno pokušavate nositi sjajan je način da započnete razmišljati o glasu vaše marke.

2. Ispunite prazno

Sada, posvetite malo vremena odgovoru na sljedeća pitanja:

Želim da moja marka učini da se ljudi osjećaju _______.

_______ tako se osjećam.

Želim da ljudi _______ kada dođu u kontakt sa mojim brendom.

Tri riječi koje opisuju moju marku su _______, _______ i _______.

Želim oponašati glas marke _______.

Ne sviđaju mi se glasovi robnih marki koji zvuče _______.

U interakciji s mojim klijentima i potencijalnim klijentima osjećam se _______.

Budući da želite da glas vašeg branda bude originalan i prirodan, vjerojatno će ga inspirirati vaš vlastiti glas . Stoga obratite pozornost na ton koji koristite prilikom popunjavanja ovih praznina. Je li smiješno? Smijati se glasno smiješno ili smiješno i klimati glavom? Je li to autoritativno? Vjerodostojan autoritet ili poput starijeg brata koji mlađem bratu autoritetu objašnjava nešto što je stvarno cool?

3. Stvorite testnu grupu

U životu naši prijatelji i obitelj često mogu odražavati ono što nam ponekad nedostaje. A isti pristup možete koristiti i kada tražite glas svoje robne marke.

Skupite gomilu svojih najbližih ljudi - u idealnom slučaju one koji predstavljaju vašu ciljnu zajednicu - i pitajte šta ih najviše zanima u vašoj robnoj marki. Što je jedinstveno u tome? Koje riječi ili izraze povezuju? Zatim ih zamolite da odgovore na ista pitanja o vama - osobi koja će izrađivati poruke te marke.

Na temelju njihovih povratnih informacija napišite izjavu o misiji u 1-2 rečenice u nekoliko različitih glasova marke. Koji se po vama osjeća najprirodnije? Koji je po vašem mišljenju najuzbudljiviji? Ne bojte se kombinirati njihove dijelove i nastavite raditi na svom konačnom proizvodu. Pronalaženje glasa o vašoj robnoj marki često je poput kuhanja: Ponekad vam treba malo frizure i malo toga da biste ga učinili savršenim.

Jednom kada imate nekoliko opcija koje volite, pošaljite ih grupi i vidjet ćete najviše odjeka.

4. Pronađite svoju muzu

Jednom kada imate ideju za što idete, moglo bi vam biti korisno pronaći druge marke s sličnim glasovima. Trebate malo inspiracije? Pogledajte ove robne marke - i stare i nove. Neki imaju duhovite glasove o marki, drugi imaju informativne glasove o marki, ali svi su pristupačni i istinski.

Manhattan Mini Storage: Ovi momci i momci ušli su pravo u glave svoje ciljne publike - Newyorčane! - i izgradili su svoj glas oko zajedničkih pitanja i iskustava koja ova zajednica može razumjeti, nasmijati i s kojima se odnosi.

Frank's Red Hot: Oznaka ovog brašna s vrućim umakom je "Stavili smo sve na sve." Trebam li reći više?

Nike: Tvrtka koja je skovala „Just Do It“ izgradila je svoj glas glasa nadahnjujući ljude i na terenu i izvan njega.

Whole Foods: cjelovita hrana je sveti gral zdravog življenja zahvaljujući svom autoritativnom - ali pristupačnom - glasu.

Charmin: Charminov tim svoj je glas izgradio na gipko vrijednom kupališnom humoru - a da pritom nije previsok. Za smijeh pogledajte kampanju hashtaga #tweetfromtheseat.

GE: Glas marke GE je poput umaka od madeža - ima malo svega. Inspirativno je, informativno je, duhovito je, zabavno. A zato što se toliko uspješno povezao sa svojom publikom, u to se vjeruje.

Popchips: Čitanje Popčipsovog feeda na Twitteru je poput druženja sa mojim super zabavnim prijateljem iz života stranke. Krenite u kampanju šeste godišnjice marke: "Razgovarajmo o šest, dušo."

Nakon što ste smanjili glas svoje robne marke, pridržavajte ga dosljednog. Želite da ljudi koji vas prate na Tumblr-u, posjete vašu web stranicu i komuniciraju s odjelom za korisničku službu kako bi imali isto (nezaboravno!) Iskustvo. Da biste to učinili, napravite vodič za stil koji opisuje vašu marku i njen glas i distribuirajte je svom timu. Ili ugostite događaj na kojem ćete predstaviti glas o robnoj marki, odgovoriti na sva pitanja ljudi i stvoriti plan za njegovo provođenje na svim vašim platformama.

I onda? Vrijeme je za razgovor.