Većinu vremena upravljanje timom ili čak samo jednom osobom može biti vrlo korisno. Kao menadžer, imate priliku biti mentor nekome tko je željan učiti, a vjerojatno ćete i sami naučiti nekoliko stvari. Ali, što se događa kada upravljate nekim tko vam nije baš najdraži?
Imate odgovornost voditi mentore i upravljati svakom osobom u svom timu, bez obzira želite li im se osobno ili ne. Ali to ne čini zadatak lakšim. Tijekom godina morao sam upravljati s nekoliko zaposlenika koje bih definitivno bio sretan što ih više nikada neću vidjeti. Evo kako sam to učinio, ne narušavajući svoje dužnosti upravitelja - ili sam se poludio.
Otkrijte zašto
Ponekad su naši najmanje omiljeni zaposlenici u tom položaju bez vlastite krivnje. Shvatio sam to kad sam započeo novi posao kao menadžer. Imala sam jednog zaposlenika koji je odlazio, ambiciozan i marljiv - i još uvijek, nisam mogao izdržati. Najdulje nisam imao pojma zašto.
Pa sam počeo razmišljati svaki put kad je učinila nešto zbog čega sam se zezala i tražila obrasce. Pokazalo se da me najviše nervira svaki put kad mi je postavila pitanje - konkretno jedno na koje nisam mogao lako odgovoriti. Shvatio sam da, iako njezina stalna pitanja definitivno nisu bila na mojoj listi najdražih zadataka, stvarna stvar zapravo nije bila s njom, bila je sa mnom - nisam se voljela osjećati nepripremljenom i postavljati se na licu mjesta.
Nakon toga, pozabavio sam se problemima koje je obično postavljao i upisao njezinu pomoć u pronalaženju rješenja za uobičajene snagice s kojima se suočila cijela skupina. Ne samo da sam poboljšao svoje vještine i znanje kao rukovoditelj, već sam je osnažio da preuzme veću odgovornost - i držao je zauzet u tom procesu.
Ako imate zaposlenika kojeg izbjegavate poput kuge, pokušajte shvatiti o čemu se točno radi o toj osobi koja vas vozi. Odgovor bi vas mogao iznenaditi i vjerujte mi, kad shvatite što vas muči, bit će mnogo lakše riješiti se.
Uzmi olovku
Veliki sam ljubitelj vođenja bilješki i rijetko ću ići bilo gdje po uredu bez svoje pouzdane bilježnice i olovke u ruci. Iako je očito zašto je to korisno na sastanku, bio sam iznenađen kad sam shvatio da i moja bilježnica ima pri ruci meditativne moći.
Prije nekoliko godina bio sam relativno nov kao menadžer, tako da nisam naišao na previše zaposlenika koje nisam baš volio, ali jedan je tip bio definitivno ne omiljen. Između ostalog, bio je govornik. Svaki put kad bi došao po moj stol da mi postavi "pitanje", našao bih kimanje glavom 20 minuta kasnije, bez imalo pojma što mu stvarno treba. Nije dobro.
Dakle, počeo sam držati svoju bilježnicu pri ruci na svom stolu. Kad god bi prošao, pristojno bih ga zaustavio, uzeo mi je olovku i počeo bilježiti naš razgovor.
Cilj mi je bio dvostruk; prvo, želio sam se držati na tragu i prisiliti se da obratim pažnju na to što je govorio - na kraju krajeva, još uvijek sam bio njegov menadžer i bio sam tu da mu pomognem - i drugo, nadao sam se da će moje bijesno bilježenje pomoći pratite i njega. Napokon, teško je jurcati na i kad kad znate da vam netko prepisuje svaku riječ.
Jedan od najtežih zadataka u radu sa vašim najmanje omiljenim zaposlenicima jest osigurati im davanje pažnje koju zaslužuju. Držite olovku i bilježnicu pri ruci, i ne samo da ćete biti sigurni da obraćate pažnju, već ćete imati i lukavu diverzantsku taktiku da vam um ne bude dosadan u razgovoru.
Pozovite sigurnosnu kopiju
Znam da to vjerojatno zvuči čudno, ali ako se pravilno napravi, to može biti elegantno rješenje za rješavanje vašeg najmanje omiljenog zaposlenika.
Naišao sam na tu taktiku nakon što sam neko vrijeme bio menadžer i imao sam sreću da sa mnom rade neki sjajni ljudi, uključujući mog drugog zapovjednika. Uvijek je željela učiti i skakala je pri svakoj prilici da preuzme dodatne odgovornosti. I tako, kad sam se svađala s posebno neugodnim zaposlenikom, pitala me može li uboditi u treniranju. Pitanje s kojim smo se tada bavili bilo je malo i, sugerirala je, savršena prilika da se oproba u upravljanju.
Ispostavilo se da je to sjajan pristup. Ne samo da je dobila priliku da postupno testira vode za upravljanje, bio sam u mogućnosti da je promatram i vodim tijekom cijelog postupka. I neočekivana korist? Naučio sam tonu gledajući kako se bavi tim zaposlenikom. Prišla mu je na potpuno drugačiji način, na što je on sasvim dobro reagirao. Završio sam s usvajanjem nekih njezinih tehnika, a on i ja smo se na kraju prilično dobro slagali.
Pouka je ovdje, kad sve drugo ne uspije, nemojte se bojati pozvati nekoga drugog da vam pogodi. Samo se sjetite, ovo bi trebalo biti iskorišteno kao prilika za učenje i za vas i za vašu (privremenu) zamjenu, tako da ne upadate u zamku da sve teške zaposlenike prepustite drugim ljudima.
Kad uspijete, svi vaši zaposlenici vjerojatno neće biti zvijezde, a neki od njih će vas povremeno izluditi. Imajte na umu ove savjete kada se frustrirate s jednim (ili, hm, svim) svojim zaposlenicima, i oni nikada neće imati pojma da vam nisu najdraži.
