Prošli tjedan mi je bivši kolega poslao nejasno pitanje. Pročitao sam ga i odmah protumačio kao neprijateljski, bezobrazan, zao, agresivan, gadan, nečastan i sasvim zastrašujući.
"Kako se usuđuješ?" Rekao sam, zureći u svoj telefon tako jako da sam zaista iznenađen da nije izbio plamen. Cijeli sam dan bjesnio - odmoriću se samo da bih se svađao s njim u glavi (a kao što to ima netko tko ima tu naviku, borbe za glavu se istovremeno nagrađuju jer uvijek pobjeđujete, a također i zastrašujuće jer se toliko duboko udubite u njih).
Kako se dan bližio kraju, ponovo sam pogledao tekst i pomišljao na roman: „Što ako ovo pogrešno čitam, a on je to mislio na drugi način .“ Drugi način, naravno, iskreno pitanje nije značilo biti snajka na mojim životnim odlukama.
Dao sam mu prednost sumnje i slijedio sam osobu na razini glave s odgovorom: "Kako to misliš?" Kratka priča: Namjerio je to kao istinsko pitanje, a na mene je podsjetio po drugi put u mom životu da je gotovo uvijek bolje iskoristiti svoje vrijeme za izravno rješavanje problema, a ne isticati se zbog toga.
U stvari, postoje tri konkretna vremena kada biste trebali uvijek progovoriti prije nego što se poludite kako to trčite kroz glavu:
1. Kad pogriješite
Nitko se ne osjeća dobro kad napravi pogreške. Nikada nisam primio e-poštu čitatelja u pogrešnom članku u članku i pomislio sam sebi, Wahoo Jenni, to si ponovio! Ali dio života živ se povremeno zabrlja.
I dio biti odrasla osoba dolazi čistim do relevantnih stranaka čim to učinite. To znači da, umjesto da se izlažete kroz noćne fantastike koje sve završavaju otpuštanjem, nešto kažite.
Da, ljudi bi se mogli uznemiriti. I da, ovo vam možda ne bi izgledalo sjajno. Ali ne postoji situacija u kojoj bi se stresom o njoj unutar tjedana, samo kako bi došlo do viših prozora koji ste dugo bili svjesni ovog pitanja, moglo postići i u vašu korist.
Što se prije budete suočili sa situacijom (naravno, s predloženim rješenjima ili ispravcima), brže ćete se moći usredotočiti na ono što je važno - a manje na onaj scenarij koji vam je pripremio za glavu -zaposlenici koji razgovaraju iza leđa kad vas puste.
2. Kad netko drugi napravi istu pogrešku
Postoji li netko u vašem uredu koji pogrešno izgovara vaše ime prilikom upoznavanja s klijentima? Što kažete na suigrača koji nastavlja koristiti pogrešan format za slanje svojih projekata, stvarajući vam nepotreban posao? Ili, možda se u vašoj radnoj sobi nalazi osoba koja se u točno u 15 sati mazala mirisnim parfemom.
Svi smo imali kolegu čiji nas postupci - koliko god bili mali - odvode uza zid. Svi smo također potrošili više vremena gunđajući sebi na problem nego što smo zapravo rješavali situaciju. I to u početku uvijek ima smisla - nikada nije lako nekome reći da nije u krivu, pogotovo ako se problem osjeća malo.
Ali radeći na pretpostavci da vaš suradnik ne želi da vas osobno uništi, rado će dobiti povratne informacije kako bi ubuduće mogao izbjeći iritantne ljude (u redu, možda ne u tom trenutku, ali definitivno u dugom roku pokrenite ako to konstruktivno date).
3. Kad Društvo napravi pogrešku
U gotovo svakoj tvrtki u kojoj ikada radite naići ćete na zastarjele ideje i procese. Možda nisu nužno loši, ali vjerojatno bi mogli malo osvježiti, ako ne i totalni makeover. I većina ljudi će to prepoznati - ali samo u njihovim glavama.
Dakle, završavate u sobi punoj ljudi koji svi smatraju da je utorak sastanak besmislen, ali nitko ne kaže ništa naglas i provedete svaki utorak zajedno, sve više bliži smrti. U međuvremenu, u vašem mozgu je isprava najočitija. Kad bi se vaš tim samo ukrcao, sve bi bilo 110% bolje.
Sljedeći put kad se uhvatite kako se nervirate zbog neučinkovitosti ili postajete sve zbunjeniji zašto se nešto radi onako kako treba, izgovarajte. Kvote su da niste jedina osoba koja to misli. Ali budući da ste onaj koji to donosi i nudi fenomenalno rješenje, vi ste svevjesna osoba koja dobiva reputaciju inovativnog genija. (Osim toga, izbjegavate onaj trenutak kad netko drugi kaže što ste neko vrijeme razmišljali i prisiljeni ste ga gledati kako dobiva sve pohvale.)
Kad bih primio tekst svog bivšeg kolege i odmah odgovorio: "Kako to misliš?", Uštedio bih se sati nepotrebnog stresa. Odgovor mi se možda ne bi svidio, ali barem bih mogao imati neku vrstu rezolucije. I to je slučaj sa sve tri gore navedene situacije. Ne mogu obećati da će se rezultat ostvariti u vašu korist. Ali mogu vam garantirati da se dobrom ishodu nećete više približiti tako što ćete ga prolaziti opet i opet u glavi.
