Nedavno sam pohađao najbolji trening koji sam ikad bio. Na kraju četvrtog dana, mi - publika - bili smo jednako angažirani koliko i prvog dana.
Nije bila slučajna. Treneri iz Green Dot-a, programa za suzbijanje nasilja visokog zahtjeva, znaju kako dostaviti poruku. Njihova se publika uključuje i uključuje u njihove treninge, a Green Dot postiže mjerljive rezultate.
Ako pročitate moj prethodni stupac o javnom govoru, znate da vjerujem da je predstavljanje pred publikom vitalna vještina. U nekom ćete trenutku morati razgovarati sa grupom ljudi koja će izvještavati o vašem radu, dočekati goste na nekom događaju, naučiti ljude vještinama ili tražiti podršku za projekt. Jednom sam čak morao održati prezentaciju kao dio razgovora za posao.
Kad zauzmete središnju pozornicu, od vitalnog je značaja da to učinite učinkovito. Ali kako ćete znati jeste li zapravo uspješni u prenošenju svoje poruke? Povratne informacije, naravno.
Treneri Green Dot-a međusobno dijele povratne informacije nakon svakog treninga. Takva konstruktivna kritika nešto je što vam može pomoći da iskoristite svoje prirodne snage i poboljšate svoja područja slabosti. Dakle, ako ne dobivate stalne povratne informacije o svom javnom govoru, pročitajte na tri načina kako možete dobiti ove vrijedne informacije i, na kraju, postati bolji javni govornik.
1. Kucnite svoju publiku
Imate dva načina da dobijete doprinos zlatnom rudniku koji predstavlja vašu publiku.
Prvo, obratite pažnju na ono što se događa dok ste prisutni. Kad su sve oči uprte u tebe? Ovo je dobar znak da ste očarali svoju publiku. Kada se čine rastrojeni? Ovdje ćete možda trebati prilagoditi svoj pristup. Što se događa kada im date aktivnost? Ako skoče na to, zaručeni su. Ako vas pogledaju prazno, možda ćete trebati preispitati aktivnost ili materijal koji vodi do njega.
Drugo, zamolite svoju publiku da provede procjenu - ali nemojte samo pitati je li im se prezentacija svidjela ili ih rangirajte na skali od jedan do 10. Niti vam govori točno što je uspjelo ili što nije. Umjesto toga, tražite posebne povratne informacije: Koja je glavna ideja koju ste dobili od treninga? Koji je najbolji dio? Što bi se moglo poboljšati? Što najvjerojatnije implementirate?
Njihovi će odgovori na ova pitanja dati uvid u njihovu perspektivu, jer ono što namjeravate da ih čuje vaša publika nije uvijek isto kao što oni zapravo čuju.
Tradicionalnom ocjenjivanju možete dodati zaokret tako što ćete svojoj publici pružiti mini kviz. Ne želite da se osjećaju kao da kupuju SAT, naravno, ali tri ili četiri strateška pitanja reći će vam jesu li dobili ono što ste željeli da izađu iz prezentacije.
Recimo da održavate jednočasovnu prezentaciju o učinkovitom pregovaranju na temelju tri principa. U sklopu kviza možete tražiti da navedu tri principa. Ako većina vaše publike to može, dobili ste svoju poruku na sve strane. Ako ne, imate posla.
Naravno, takav je pristup najbolji kad predstavite materijal koji ćete ponovno predstaviti, poput ponavljajućeg mjesečnog treninga ili poruke dobrodošlice novom najamu. Ako se pokušavate pripremiti za jednokratni prijedlog ili događaj, morat ćete dobiti povratne informacije prije nego što budete u središtu pažnje - što nas dovodi do:
2. Video sebe
Gledanje sebe na videu zastrašujuće je i čudno. Ali pokazat će vam apsolutnu istinu i poštedjeti bilo koga drugoga od pada bombe poput, "grebete po leđima kad postanete nervozni!" (OK, nadam se da to ne učinite, ali imate ideju - svi mi ima krpelja koje vjerojatno ne bismo shvatili bez snimanja.)
Kad imate videozapis u kojem vježbate prezentaciju, isključite glasnoću i jednostavno malo pripazite. Bez zvuka se možete usredotočiti na svoju fizičku prisutnost. Izgledate li sigurni ili plašni? Koristite li cijeli prostor ili prekrivač u jednom kutu? Jednom kada se vidite na videu, možete prakticirati ispravljanje fizičkih ponašanja koja se ne uklapaju u vaš ideal.
Zatim preslušajte svoju prezentaciju, a da je zapravo ne gledate. Kako zvuči? I kako se to uspoređuje s tim kako želite zvučati? Ako ste zadovoljni načinom na koji predstavljate, super! Nastavite raditi ono što radite. Ali ako vas iznenadi koliko brzo govorite, koliko nervozno zvučite ili broj „lajkova“ koji vam pada, počnite se fokusirati na ta prilagođavanja.
Sljedeće - kao što ste vjerojatno pogodili - gledajte i slušajte sebe za puni učinak. Već ćete imati dobru ideju o podešavanjima koja želite izvršiti, ali zadnjim pogledom i poslušajte da li je potrebno još nešto pomicanje. Zapamtite, ove se promjene neće dogoditi čarobno; morate drugačije vježbati stvari koje želite učiniti.
3. Pitajte kolegu
Kao i Green Dot tim, možete dogovoriti kolegu u sobi koji vam može reći što je radilo, a što nije.
To čak i ne mora biti netko tko poznaje materijal unatrag i naprijed. Nakon što sam se nedavno predstavio razredu, pitao sam učitelja - koji nije vidio prezentaciju prije toga dana - nekoliko pitanja o mojoj prezentaciji. Njezina povratna informacija pomogla mi je da shvatim da trebam provesti više vremena na određenom području, a kad sam tjedan dana kasnije ispitivao studente da vidim što su zadržali, njihovi odgovori potvrdili su njezino opažanje da sam prebrzo prekrio taj dio.
Da biste spoznali ono što je funkcioniralo, a što nije, postavite probna pitanja poput sljedećeg:
- Kada se publika najviše angažirala?
- U kojem je trenutku plijenila pažnja publike?
- Je li bilo ikakvog trenutka kad se nisam dobro objasnio?
- Je li bilo koji dio koji se osjećao žurio?
- Postoji li nešto što mislite da sam izostavio ono što je trebalo riješiti?
- Jeste li primijetili nervozne krpelja ili načine kojih možda nisam bio svjestan? (Vjerojatno vam još uvijek neće reći o grebanju po leđima, ali možda će vam reći hoćete li stisnuti ruke ili odskočiti nožnim prstima!)
Primanje ovih povratnih informacija može biti teško. Nešto ćete vidjeti na videu zbog čega se grlite, pročitajte nešto o procjeni zbog koje želite da plačete ili čujete nešto od kolege zbog čega mislite: "Oh sranje!"
Ali nemojte odustati. Iako primanje povratnih informacija može biti neugodno, može vas dovesti daleko ispred konkurencije. Kad nešto poduzmete na toj povratnoj informaciji, bit ćete uglađeni i samouvjereni i impresionirat ćete svoju publiku (i svog šefa). A to bi vas trebalo nasmijati.
