Ako koristite ATA (analogni telefonski prilagodnik) i VoIP uslugu za vašu kućnu ili malu tvrtku, već znate da pristup može uštedjeti mnogo novca. Nažalost, možda biste znali da, kao i kod bilo koje tehnologije, ponekad nastaju problemi. Većina onih povezanih s VoIP pozivima proizlaze iz ATA, pa je to prvo mjesto koje treba tražiti prilikom rješavanja problema.
Za dobru dijagnozu najprije morate shvatiti što svjetla na ATA znače; oni su tamo kako bi vam pomogli shvatiti što se događa. Ako svi rade kako treba, onda je problem najvjerojatnije negdje drugdje, a ne s ATA. U tom slučaju provjerite telefon, internetski usmjerivač ili modem, vezu i konfiguraciju računala.
Ovdje ćete pronaći načine rješavanja uobičajenih problema s ATA, koji uključuju:
- Nema odgovora od ATA; svjetlo isključeno, crveno ili trepće
- Na telefonu nema tona za biranje
- Nema Ethernet / LAN veze
- Nema zvonjenja za pozive koji izravno idu na govornu poštu
Naravno, kao posljednje sredstvo, možete nazvati svog davatelja VoIP usluga, koji je najvjerojatnije isporučio ATA kada ste se pretplatili.
01 od 04Problem: Nema odgovora od ATA
Provjerite svjetla na adapteru.
- Ako su sva svjetla isključena, adapter se jednostavno ne napaja. Provjerite električni utikač ili adapter. Ako je električna veza savršena, ali adapter i dalje ne reagira, imate problem s adapterom, a treba zamijeniti ili servisirati.
- Crveno ili treperavo svjetlo napajanja označava neuspjeh adaptera da se inicijalizira ispravno. Isključite adapter, odspojite ga, pričekajte nekoliko sekundi, zatim ga ponovno uključite i uključite. Ponovno će se pokrenuti. Uobičajeno, svjetlo napajanja bit će crveno nekoliko minuta, a zatim zeleno.
- Čvrsta crvena svjetlost može proizlaziti iz pogrešne vrste električnog adaptera. Provjerite ovaj problem s dokumentacijom dobavljača.
Problem: Nema zvona za biranje
Ako pokupite telefon i ne čujete ništa, razmislite o sljedećem:
- Vaš telefon bi trebao biti uključen u priključnicu telefona 1 na ATA. Česta je pogreška uključiti ga u Telefon 2 luka, odlazak Telefon 1 prazan. Trebali biste upotrijebiti Telefon 2 priključak samo ako imate drugu glasovnu liniju ili liniju faksa. Da biste to provjerili, podignite slušalicu telefona i pritisnite Razgovor ili u redu, Ako imate jedan telefon i Telefon 2 svijetli, priključili ste priključnicu telefona u pogrešnu priključnicu.
- Jeste li koristili odgovarajući RJ-11 kabel (obično nazvan telefonskom utičnicom)? Provjerite je li dobro smješten u priključnoj stanici: Kada ga priključite, trebali biste čuti klik kao mali plastični jezik na bočnoj strani kabela. Taj se jezik ponekad raspada, osobito s čestim uklanjanjem i umetanjem kabela , Ako se to dogodi, zamijenite kabel.
- Ako je kabel RJ-11 star, možda neće prenositi podatke onako kako treba. Opet, zamijenite ga. To su prilično jeftini, a mnogi ATA dobavljači isporučuju dva u paketu.
- Problem također može biti u vašem telefonu. Pokušajte spojiti drugi telefon i provjerite dobivate li ton za biranje.
- Nemojte spajati telefon koji se koristi s VoIP adapterom na PSTN zidnu utičnicu, osim ako nije navedeno. Nećete dobiti ton za biranje i mogu oštetiti vašu opremu.
- Provjerite Ethernet ili internetsku vezu, osobito ako je svjetlo Ethernet / LAN veze isključeno ili crveno. (Pogledajte sljedeći korak.)
Ponekad, poništavanje sustava (adapter, usmjerivač, modem itd.) Može pomoći u rješavanju problema.
03 od 04Problem: Nema Ethernet / LAN veze
VoIP telefoni prilagodnici se povezuju s internetom preko Ethernet / LAN pomoću kabelskog usmjerivača ili modema, DSL usmjerivača ili modema i RJ-45 kabela i utikača. Svaki problem s ovom vezom uzrokovat će Ethernet / LAN svjetlo biti isključeno ili crveno. Ako je to slučaj:
- Provjerite kabel i njegov utikač. Poput RJ-11 kabela koji je prethodno razmotren, priključak RJ-45 treba kliknuti kada ga priključi Ethernet / LAN luka.
- Provjerite jeste li koristili ravni Ethernet kabel, za razliku od križnog kabela. Razlika je u načinu na koji su postavljene žice unutar kabela (osam u cjelini). Pogledajte ih kroz prozirnu utičnicu: Ako su žice raspoređene u istom slijedu boja, kabel je ravna. Preklopni kabeli imaju drugačije boje na oba kraja.
- Provjerite imate li aktivnu internetsku vezu provjeravanjem vašeg usmjerivača, modema ili LAN-a. Neuspjeh u tom cilju znači da ćete morati riješiti problem s modemom ili usmjerivačem ili se obratite svom ISP-u (davatelju internetskih usluga).
- Provjerite mrežnu konfiguraciju ako je vaš ATA priključen na LAN. Uključene su mnoge postavke, kao što su IP adrese, pristupna prava itd .; mrežni administrator LAN-a je najbolja osoba koja će vam pomoći.
Problem: pozivi idu izravno na govornu poštu bez zvonjenja telefona
Poziv je zapravo primljen, ali nećete ga pokupiti jer ne čujete zvonjavu - tako da odlazi na govornu poštu. Da biste riješili ovo:
- Provjerite glasnoću zvona.
- Provjerite je li vaš telefon priključen na priključak telefona 1.
Drugi mogući problem: Zvučnik vašeg telefona, koji se obično nalazi unutar kućišta, može biti oštećen ili ima labavu žicu ili zaboravljeno zavarivanje.
