Prije nego što otpustite računalo na servisu lokalne obnove računala ili ih nazovete za kućnu ili poslovnu službu, postoji nekoliko vrlo važnih pitanja koja biste trebali postaviti.
U nastavku potražite neka od ovih važnih pitanja, zajedno s odgovorima koje biste trebali očekivati. Ako ne dobijete razumne odgovore na ta pitanja, vrijeme je da potražite drugu lokalnu servis za popravak računala.
"Koliko naplaćuješ po satu?"
Pitanje troškova usluge izgleda kao pitanje koje biste vjerojatno zaboravili, ali uvijek me zanima priča kupaca u apsolutnom šoku po satu za određenu uslugu popravka računala - nakon činjenice.
Nemojte čekati dok ne isplati platiti račun da biste saznali koliko ćete satu plaćati.
Očekivani odgovor: "Naplaćujemo $ 50 do $ 75 USD po satu."
Cijene variraju, pa tako i sheme naplate (neke usluge popravljanja računala naplaćuju se po usluzi), ali je prosječno 50 do 75 USD po satu. Previše je veći od toga i vjerojatno ćete se izvući. Previše niže, a vjerojatno ste za subpar uslugu ili shemu u kojoj ste naplaćeni za više od prosječnog broja sati.
"Možete li mi reći koliko se naplatnih sati to može popraviti?"
Nitko ne želi saznati da je trebalo 9 sati na 60 dolara po satu kako bi popravili određeni računalni problem kad bi se mogao naći potpuno novi proračunski račun za polovicu konačnog računa. Imajući barem neku predodžbu o tome koliko će ukupni zbroj biti važan.
Očekivani odgovor: "Ne mogu biti potpuno siguran, naravno, ali ove vrste problema obično traju oko x sata kako bi se popravili."
Budući da još nemate pogledati ispod napa, nikakva usluga popravka računala ne može vam reći s apsolutnom sigurnošću koliko sati naplate može potrajati. Ako vam je potrebna jednostavna zamjena hardvera ili instalacija softvera, možda ćete citirati određenu količinu, ali u suprotnom biste trebali očekivati malo fleksibilnosti na ovom odgovoru.
Koristite svoje najbolje mišljenje o točnom odgovoru na ovo pitanje. Budući da niste stručnjak, možda će vam biti teško utvrditi je li procjena koju ste dobili pretjerana. Ako ste u nedoumici, nazovite i nabavite neke procjene iz nekoliko servisa za popravak računala.
Jeste li odbijeni čak i najbolju procjenu na naplativi sati od servisa za popravak računala? Nemojte poslovati s njima. Ne možete se očekivati da ćete sklopiti sporazum o tome da računalo bude fiksirano bez ikakve ideje o vjerojatnom ukupnom trošku.
"Imate li minimalnu naknadu?"
Nisu svi problemi s računalom potrebno nekoliko sati za popravak. Servis računala za popravak može potrošiti samo 10 do 15 minuta rješavanja određenog problema. Ako se vaš problem dogodi kao jedan od ovih "brze popravke", trebate biti svjesni kako će vam biti naplaćeno.
Očekivani odgovor: "Da, naša naplata na minimalnoj klupi je jedan sat koji se naplaćuje."
Većina servisa za popravak računala će vam naplatiti 1 sat rada za bilo koje vrijeme do jedan sat proveo na računalu. Ovo se ponekad zove minimalna naplata na klupi i potpuno je uobičajena.
Ako imate sreće, vaša omiljena servis lokalne popravke računala imat će minimalnu naknadu od samo 1/2 sata naplate, no više to ne vidim.
"Trebam li očekivati bilo koju drugu naplatu osim cijene po satu?"
Mnoge usluge koje plaćamo u životu preplavljene su skrivenim pristojbama. Čini se da je promjena ulja u iznosu od $ 29 USD koštala oko 50 dolara kada je sve to reklo i učinjeno.
Očekivani odgovor: "Ne."
Nije uobičajena praksa da servis računala popravlja dodatne naknade za svoje standardne usluge. Očito, ako vam je potreban zamjenski hardver ili novi softver, trebali biste očekivati da ćete ga platiti, ali ne biste trebali očekivati nikakve skrivene naknade ili nadoplate.
Ako vam je rečeno da postoje dodatne naknade, svakako pogledajte popis njih u pisanom obliku prije nego što napustite svoje računalo ili zatražite uslugu u vašem domu ili tvrtki.
"Naplaćujete li dodatnu naknadu za kućnu / poslovnu službu?"
Mnogo puta, osobito s nacionalnim servisima za popravak računalnih lanaca, trgovinama i uslugama popravaka u kući / poslovanju smatraju se posve zasebne usluge. Uvijek biste trebali biti svjesni bilo kakvih razlika u naplati između tih usluga prije nego što popravite svoje računalo.
Očekivani odgovor: "Da, naplaćujemo malu dodatnu naknadu ili nešto višu satnicu za kućnu i poslovnu uslugu."
Ako ste naveli stopu dvostruko veću za uslugu popravka kod kuće / poslovnog računala, nemojte je dobiti. Uzmite računalo u svoju trgovinu ili pronađite drugu servis za popravak računala. Trebali biste, međutim, očekivati da će vam posjetiti neku malu naplatu - možda $ 10 do $ 20 USD jedinstveno "putovanje" ili 10-20% po satu.
Neke usluge za popravak računala ne naplaćuju ništa dodatno za ovu dodatnu uslugu. Nemojte to uzeti kao znak niske kvalitete usluge, samo razmislite o sebi sretan!
"Jamčite li svoju uslugu?"
Važno je znati da li ili ne možete očekivati jamstvo za pružene usluge. Nitko ne želi ponovno dobiti svoje računalo dva tjedna kasnije za isti problem.
Na primjer, ako ste primili poruku o pogrešci "Ne možete pronaći Windows System32 hal.dll", a servis za popravak računala ispravio je problem za vas, razumno je očekivati da barem u bliskoj budućnosti neće biti problema povratak.
Očekivani odgovor: "Da.Za većinu problema jamčimo našu uslugu za 30 do 90 dana. "
Sve manje od 30 dana nije dobar posao. Ako servis za popravak računala nudi više od 90-dnevnog jamstva, svakako pročitajte sitni ispis kako biste vidjeli kakve probleme pokriva prije nego što odaberete tu uslugu na temelju njihove zvjezdane garancije.
Što se tiče "većine problema", nemojte očekivati da bilo koji servis za popravak računala ukloni virus s vašeg računala, a zatim jamči da ga više nećete zaražiti. Da, trebali bi provjeriti je li vaš antivirusni program ažuriran i spreman za obranu vašeg računala, ali ne mogu učiniti ništa o vama koji posjećujete iste zlonamjerne web-lokacije i možda ponovno zaražete. Ovo bi bilo pranje automobila koje će jamčiti da vaš automobil 90 dana nakon čišćenja neće biti prljava - to se neće dogoditi.
Važno: Nijedna ugledna usluga popravka računala neće jamčiti zadovoljavajuće rješenje problema s računalom prije nego što su imali priliku pogledati računalo. Uvijek biste trebali biti spremni platiti barem minimalnu naknadu za klupu, čak i ako se vaše računalo ne može popraviti na način koji ste očekivali.
"Hoćete li spasiti moje datoteke?"
Vaše računalo je stvarno samo zbirka uglavnom zamjenjivih dijelova. Riječ je o papirima, fotografijama vašeg psa i videozapisu vaše male djevojčice o prvom koraku stvarno važno.
Očekivani odgovor: "Da, ako su tamo, spremit ćemo ih za vas."
Vrlo ozbiljna poteškoća s vašim tvrdim diskom, uređaj koji pohranjuje vaše datoteke, može značiti da su vaše datoteke zauvijek izgubljene, ali to se ne događa vrlo često i, naravno, ne bi imalo kontrolu nad servisom.
Održavanje sigurnosnih kopija datoteka, bilo s uslugom sigurnosnog kopiranja u oblaku ili ručno s sigurnosnim softverom, uvijek je dobra ideja i uklanja odgovor na to pitanje kao zabrinutost.
"Kad mogu biti u stanju podići moju računala?"
Osim svih pitanja o tome koliko će sve to koštati, važno je pitati kada biste mogli preuzeti računalo. Ako ste kod kuće ili u poslovnoj službi, povezano pitanje bilo bi: "Kad biste mogli izaći u moj dom / posao?"
Očekivani odgovor: "Trebali biste moći preuzeti svoje računalo u 24 do 48 sati."
"Pravi" odgovor na ovo pitanje zapravo je do vašeg osobnog rasporeda i očekivanja. Kažem 24 do 48 sati jer je to prosječan odgovor. Ako ste citirani "sat vremena od sada", to ne znači da servis računala popravak nije dobar. To mi zvuči poput velikog odgovora! Alternativno, ako ste citirani "tjedan dana od sada" i to je zadovoljavajući odgovor na vas, a zatim super. Ako ne, preporučujem da potražite drugdje.
Ako ste u velikoj žurbi i imate pravu vrstu problema, on-line servis računala može vam biti ispravan.
