Jeste li ikad čuli da vaši zaposlenici govore da bi željeli preuzeti vlasništvo nad svojim poslom, ali osjećaju se kao da nemaju tu moć? Osjećate li frustriranost zbog nevoljkosti vašeg tima da preuzme odgovornost ili brzo donosi odluke?
Ako je tako, niste sami. Kultura osobne odgovornosti, u kojoj zaposlenici posjeduju slobodu donošenja odgovarajućih odluka i hrabrost za preuzimanje vlasništva, najsnažnija je, najpoželjnija i najmanje razumljiva karakteristika uspješnog radnog okruženja.
Činjenica je da je odgovornost nešto što često nastojimo odrediti, ali to nije postupak ili alat. Ne možete nekoga natjerati na odgovornost - baš kao što ne možete nekoga učiniti smiješnijim ili boljim u matematici. Ali ono što možete učiniti je da vaše zaposlenike uspijevaju uspjeti i pružite im potrebne alate kako bi ostvarili ono što su im zadali. Kad to učinite, prirodno će razviti mentalitet vlasništva koji koristi njima i organizaciji u cjelini.
Evo tri načina kako potaknuti osobnu odgovornost među svojim timom.
Učite od djece
Možete li zamisliti školu u kojoj su djeca dovoljno odgovorna da naprave sva pravila? Moraju birati što će studirati, kad studiraju i koliko dugo, te donose sve odluke koje utječu na njihovu školu. Zamišljate li kaos? Besplatna škola Brooklyn u Brooklynu, New York, stvorena je na ovom demokratskom principu - i djeluje.
Kako je škola postigla tako visok nivo osobne odgovornosti? Održavaju se obvezna tjedna okupljanja pod nazivom Demokratski skup, na kojima studenti postavljaju izazove, predlažu nova pravila i određuju politiku. Svi se glasovi mogu čuti i svi se podjednako broje - najmlađa djeca imaju glasove jednake osoblju. Kako se ispostavilo, kad učenici znaju da njihov glas ima izravan utjecaj na školu, počinju osjećati da je uspjeh organizacije također njihov vlastiti uspjeh.
Da biste prenijeli ovaj model na radno mjesto, tražite povratne informacije i doprinose zaposlenika o timskim projektima i ciljevima. Potaknite njihovo mišljenje o važnim odlukama koje utječu na tvrtku. Dajte svojim zaposlenicima glas tako da svi dijele kontekst koji mogu doprinijeti uspjehu tima. Naravno, nećete biti u mogućnosti postupati po svačijem mišljenju svaki put, ali kad se ljudi osjećaju kao da ih čuju, to će ići dug put ka obogaćivanju odnosa, jačanju suradnje i jačanju angažmana.
Delegat na pravi način
Često zaposlenici ne donose odluke niti preuzimaju vlasništvo nad poslom jer nisu baš sigurni trebaju li. Osjećaju se kao da se trebaju javiti s vama - ili se boje donijeti odluku s kojom se nećete složiti.
Ovaj problem možete riješiti tako da se učinkovito delegirate. Delegacija je više od pukog dodjeljivanja projekata - to je jasno komuniciranje o tome gdje se nalazi moć donošenja odluka i omogućavanje zaposlenicima da sami preuzmu odgovornost za svoje rezultate.
U Fierceu koristimo analogiju stabla odluka. Kada rade na zadatku ili projektu, nekome se može dodijeliti odgovornost na četiri različite razine: korijen, prtljažnik, grana i list. Svaka razina ima jasnu definiciju onoga što se očekuje od njih za taj projekt i kako komunicirati s vama, vođom, u pogledu donošenja odluka. Na primjer, netko tko donosi odluku o listiću ne mora se prijaviti s kim prije nego što poduzme mjere, dok odluka o prtljažniku omogućuje zaposlenicima da donesu odluku sve dok oni provjere s voditeljem prije nego što krenu naprijed.
Ova vrsta delegacije nije slaba srca. Potrebno vam je puno vremena i energije da prepustite svoja očekivanja onima oko sebe. Ali na kraju će se stvoriti okruženje vlasništva koje nije paralizirano strahom.
Imajte plan
Slično tome, njegovanje odgovorne kulture znači da svi imaju jasno razumijevanje ključnih ciljeva. A to ne znači da morate postavljati te ciljeve - dovesti svoje zaposlenike u proces. Postavite plan za svoj tim u cjelini, a zatim pitajte svakog člana tima: „Što mislite da bi trebali biti vaši ciljevi uspješnosti u ovom tromjesečju kako bi se ispunili ciljevi našeg tima?“ I „Koji će vam rezultati donijeti u sljedeća tri mjeseca i kako hoću li znati da završavaju? "
Uskladite svoj tim s vizijom kuda ide tvrtka i tim i pobrinite se da svaki zaposlenik vidi gdje se nalazi na slici. Zaposlenici se neće osjećati prisiljenima nešto postići ako nisu emocionalno angažirani.
I tu dolazi vaša odgovornost. Kao vođa, morate osigurati da vaši zaposlenici budu uloženi u ono što rade i uključeni u šire ciljeve tima. Ako učinite sve što je u vašoj moći kako bi zaposlenici uspjeli uspjeti i rasti, možda ćete biti iznenađeni onim što postižu.
